全域運營需要建立在線上渠道布局完善的基礎上,北大光華與騰訊聯合發布的全域經營研究報告中指出,被調研的企業,在線上渠道中,公域流量為主的電商平臺銷售占比 39%,公域私域相結合的直播電商平臺銷售占比 11%,以私域為主的微…
商場會員系統——得會員者得天下
早期的商場會員系統,就通過停車權益與會員積分捆綁的形式進行場景化探索,成功吸粉。現在多數商場的情況來看,給會員提供定制化的場景,讓其產生更深的身份認同感,成為了商場探索高端會員的重要環節。早期的身份認同感,來自于商場所在…
商場會員系統的核心是服務驅動的精細化運營
購物中心的初始流量,來自于本身輻射范圍內的流量。后期需要通過建立優勢服務項目來吸引更多流量增長,而這些來自于細分服務的用戶也會帶來更多的用戶裂變。不斷有新服務的引入,就又會吸引到更多流量入駐。
商場會員營銷、購物中心會員運營新思路
商場或購物中心需要建立的會員運營應該是會員精細化和自動化運營、線上線下的融合、會員服務和會員活動的融合、會員留存和變現的高效實現。商場或購物中心的會員運營,會員等級、會員積分、會員權益只是基礎中的基礎;在此基礎之上,通過…
會員內容營銷對購物中心的重要性
購物中心商場構建會員體系,需要尤其注意內容營銷的建設。通過豐富的內容吸引會員和消費者的注意,用戶的時間花在哪里,注意力就在哪里,商場和消費者的鏈接點就應該建立在哪里。因此,博陽認為商場會員營銷重要的運營之一是內容體系的搭…
會員營銷到底是什么?
我們知道,會員營銷的終極目標就是引導用戶進入會員池,并頻繁有效觸達會員,與其保持長期穩定且活躍的關系,經過長期的數據積累以及深入的分析了解,為會員提供精細化的服務,從而促使會員主動向身邊的人推薦分享品牌,提升復購,提高用…
購物中心會員營銷數字化方案
對購物中心、百貨商場來說,借助微信、抖音、小紅書等平臺,通過網紅打卡、達人探店、會員購物分享等方式直接觸達消費者,拉進與消費者之間的距離才是重中之重;通過構建私域運營和提升服務能力的方式來增強用戶粘性,提高會員活躍度,從…
商場小程序會員營銷體系 如何發揮出應有價值?
商場建設小程序會員營銷體系,已經是幾乎所有商場都在做的會員管理項目,但很多商場并沒有玩明白這個項目,很有可能是對小程序的理解深度不夠,導致使用的深度不夠,難以達到想要的效果,也很難發揮出應有的價值。
購物中心小程序會員營銷方向
購物中心給消費者帶來的是愈來愈豐富多元的消費體驗,同時也面臨著巨大的市場競爭壓力。想要通過會員營銷提升競爭力的購物中心,更需要注重的是服務和體驗,理解消費者的消費動機、抓住消費者的真實想法,是非常重要的。對于購物中心而言…
“私域+公域”全域營銷該怎么做?
我們從很多品牌的私域運營成功案例中,可以看到,私域和公域相結合是一種趨勢,也是必然。經過多年沉淀的私域運營,已經不再只是局限于微信一隅,而是通過與公域結合,延伸到了一個更大的私域平臺中,它整合了品牌自身、品牌媒介、品牌傳…
私域運營服務商推薦!
私域運營,在經歷了幾年的不斷打磨和升級,不僅為當初“勇于嘗鮮”的企業帶來了不小的收益,同時也改變了各個行業的服務內容,目前來看,越來越多的企業深耕于私域,以及更多新的品牌不斷涌入私域。
聚合支付實現商場、會員、商戶三方共贏
博陽會員系統中的聚合支付,可以解決幫助商場實現支付便捷性、商戶統一收銀與分賬、二清問題、實時積分,而且博陽會員系統中的聚合支付,支持積分、優惠券核銷、儲值卡和禮品卡。這樣就形成了完整的閉環。
購物中心會員營銷 如何通過“時間”抓住會員
圍繞空間展開的商業機會正在趨于飽和,勢能即將耗盡;未來,幫助別人節省時間,或者把剩下來的時間用在更有意義的事情上,將會為對方和自己都帶來更高的價值。 我們都知道,現在的人們都更傾向于快節奏的生活和購物方式,因此,如果讓消…
商場會員營銷體系的發展趨勢
從商場會員營銷系統、購物中心會員管理體系的發展史回看今天,幾乎所有商場、百貨、購物中心都有自己的會員小程序,里面的功能也是非常齊全、新穎,對消費者來說,方便、真實、優惠等等是非常重要的;商場、購物中心在充分了解自己會員的…
門店私域運營,突圍線上沖擊
門店可以通過基于企業微信的私域流量池,來突破這個困局。理論上,客人只要進店,就與品牌建立起了連接,商家就可以將客戶沉淀到私域,這個時候,商家就可以通過企業微信以及小程序,觸達用戶,告知活動詳情,引導進店體驗,通過只有門店…
商場會員小程序的首要問題
購物中心在使用小程序的時候,可以把它當成內部發布的渠道、服務客戶的工具,以及還可以是促銷活動的推廣地,但絕不僅僅如此,小程序的營銷目標是消費者,是顧客,只有商城的思路是清晰的,消費者才能get商場會員小程序的目的和意義。
商場會員小程序運營4大難題
商場會員小程序在百貨商場的會員營銷體系中已經非常普遍了,但商場對于會員小程序的應用和理解的深度卻遠遠不夠。許多購物中心通過線上小程序去布局商品銷售、流量獲取、快速變現以及品牌孵化,卻沒有get到小程序商城真正的價值,更別…
商場會員營銷小程序-連接會員,賦能商家
購物中心或者商場在運營管理過程中所遇到的困境,其中,與品牌商戶之間的關系以及會員運營管理方案是尤其困難的部分。 隨著數字化工具的普及,以及商場百貨對于數字化升級的迫切需求,就需要購物中心與品牌商戶重新劃定便捷以及定義會員…
商場會員數字化 建立商場-商戶-會員深度連接
購物中心的會員數字化解決方案,從傳統的充值會員完成進升級,從低階玩家一躍成為高階玩家,有些企業開始無法進入角色,仍然只提供簡單的會員服務,而真正的高階玩家已經開始發掘自身資源,利用龐大的會員基礎,往線上商城、全渠道營銷和…
會員系統助力會員營銷進入數字化全渠道營銷模式
當下的消費環境,消費者的消費行為正在呈現多樣化、數字化、品質化、社交化的趨勢,誰更了解消費者,誰擁有更多的消費者誰就有穩贏的把握。市場進入存量時代、數字化時代,會員已經成為了消費品企業的重要資產,也是各大品牌必爭的重要資…
百貨商場會員營銷/購物中心會員系統經典案例
近幾年,會員營銷逐漸成為各大企業的戰略重點,不少企業在會員運營方面的投入也獲得了相應的回報。尤其是百貨商場和購物中心,在疫情影響和線上購物的雙重壓力之下,如何通過會員系統+小程序,發揮商場和購物中心的“時效性”和“體驗性…
商場會員系統 提升會員服務成功案例分享
數字化時代,購物中心和商場通過數字化的賦能和加持,也逐漸步入了消費者為導向的時代,因此,想方設法與消費者產生連接將會是購物中心商場贏得這場戰役的關鍵手段。 那么,購物中心商場應該如何增強與消費者之間的連接呢?博陽給您的解…
會員系統 怎么優化獲客和會員服務?
消費品企業通過數字化工具來建立會員管理體系,降低消費者成為會員的門檻,從而獲得更多更全的用戶數據,數據是會員營銷的基礎,有了足夠量的數據,才能進行下一步的精細化營銷。而這部分會員一旦進入了大會員池,就可以通過會員互動、會…
百貨商場會員數字化與購物中心私域運營
在人口紅利已經褪去的存量競爭時代,穩定會員留存以及現有會員的精細化運營又逐漸成為了各個百貨商場提高銷量的重要方式。 有數據表明,“二八原則”同樣適用于會員營銷,即20%的客戶貢獻了80%的銷售額。如:杭州大廈 2021 …
商場會員系統,怎么讓會員營銷更精細化?
購物中心/商場/百貨啟動會員系統,做會員營銷已經不是什么新鮮事了,截止到2021年8月,據統計約有66%的購物中心上線了會員系統;有的商場雖然會員數量龐大,銷售額卻無法繼續攀升,也很難繼續獲客拉新;喲肚餓商場會員數據量龐…
會員運營中如何避免會員流失?
會員流失是不可避免的,畢竟不是所有會員都是忠實鐵粉。那么當消費品企業遇到用戶流失的情況時,應該怎么做呢? 博陽認為,我們應該先進行分析,在數字化時代,數據分析是品牌非常重要的一個手段,很多情況,通過數據分析,就能夠得到相…
商場會員系統引流方式之購物中心 線下拉新
購物中心的競爭愈發激烈,為了更好的服務客戶,借助數字化的手段,商場百貨積極采取了多種方式來拉新引流。線上線下有多種方式,相互配合幫助商場百貨購物中心進行拉新。
商場會員系統引流方式之購物中心 線上拉新
商場百貨、購物中心的會員拉新是持續不斷探索會員體系的關鍵環節,是會員營銷無法跳脫的基礎,引流拉新是需要持續不斷進行并積累的,但切不可為了數據而引流,數據并不是終點,目標客群才是;一步一步穩扎穩打的投入到拉新引流的節奏中,…
商場會員系統、購物中心會員體系設計策略
積分的本質是商場、購物中心讓渡一定的利潤,獎勵消費者對商場、購物中心的銷售的貢獻,同時通過積分鼓勵消費者加到場頻次,提高消費概率、擴大消費金額。商場和購物中心主要利用積分數量來甄別出對商場、購物中心消費貢獻較大的消費者,…
商場、購物中心如何通過私域運營走出困境?
博陽以天虹百貨為例,講一講百貨商場的數字化解決方案是如何一步一步扭轉購物中心營銷困境的。購物中心的會員經營道路上,不論線上還是線下,都要以客戶為中心,以消費者的消費習慣和消費體驗為思考路徑,以讓會員感受到更好的服務為邏輯…
商場和購物中心私域運營 如何巧用積分和社群?
商場、購物中心的全域會員營銷的模式應該是為消費者、會員打造有購物功能的社交空間,吸引一切能接觸到商場百貨公司的消費者入會,進而分類入群、組織線上線下的活動,促進會員反復到店。另外,千萬不要浪費微信這個覆蓋廣泛的社交軟件,…
百貨商場會員系統 加強會員身份“認同感”(下)
百貨商場購物中心為提升會員認同感的三種方式,不僅如此,隨著線上渠道的不斷深入人們的生活,很多百貨商場還可以通過線上會員活動的方式來觸達消費者,從而激活會員的身份認同感。比如,通過小程序、微信群、直播、小視頻等,吸引消費者…
百貨商場會員系統 加強會員身份“認同感”(上)
會員服務和會員經營,是日積月累的接地氣的過程,在這個過程中,始終貫穿的是,以人為中心,組織貨品,綜合實體百貨商場、視頻號直播、企微社群的優勢,最終實現人貨場的統一。
消費品企業如何科學提升會員留存?
品牌對會員留存的一直是非常重視的,因為會員是品牌的底氣,從某種程度上,會員是最重要的數字資產之一。只有會員數量和質量提升了,在此之上做會員營銷才有意義。 在會員運營中,會員留存尤顯重要,只有會員留下來,留得長久,才能有會…
4種方法 快速提升會員留存率
當下流量越來越貴,不但要引得來,更要留得住,會員留存是關鍵,博陽教4招留住會員,流量變留量,留量帶增量,從而實現業務增長。
什么樣的觸達方式,會員會喜歡?
隨著消費渠道的不斷升級,用戶觸達的渠道亦愈發多樣化。在線上,產品、平臺內部信息、郵件、短信、微信、朋友圈、小程序、公眾號推文、QQ、貼吧、自媒體、導購或者銷售人員的企微、朋友圈等等都是觸達用戶的方式。而正確的用戶觸達渠道…
美妝護膚業會員營銷離不開數字化工具
根據艾瑞咨詢的報告顯示:“2020年,我國化妝品市場規 模達4303億元,未來三年,整體市場規模在疫情修復之后預計保持10%左右的穩定持續增長,2023年將達6000億元。” 這說明美妝護膚行業的市場巨大,前景可觀,但競…
商場會員管理如何實現會員增長?
在電商平臺愈發火爆的時代,購物中心面臨著前所未有的行業困境,原本屬于購物中心的用戶被電商平臺帶走,尤其是一些高頻的休閑和購物時間,也被各類網絡資訊平臺、社交平臺、電商平臺一步步占據。與此同時,購物中心的行業內卷也是相當嚴…
私域運營如何幫助企業建立品牌價值?
對于快消行業來說,流量逐漸碎片化導致了渠道流量不斷減少,流量不再按需分配,大量新的商業模式對流量形成了截留、切割和細分。讓大多品牌不得不加大投入,并且升級經營策略。 這時候,私域運營成為了很多企業的救命稻草,仿佛抓住私域…
社區型商場/購物中心會員營銷管理方案
購物中心作為消費者選擇生活方式的一種載體,在消費理念不斷升級中,也在逐漸升級,滿足不同消費者對多功能多元化的消費需求。很多商場都是各個品牌各個門店各自為營,龐大的會員資源無法整合到一起,這對商場來說,是巨大的損失。 早期…
眼鏡視光業-全渠道會員營銷解決方案
視光行業是重服務的行業,博陽全渠道會員營銷解決方案在幫助品牌精細化經營會員的同時,賦能門店和導購為客戶提供更優質和1V1的服務,從而提升客戶的滿意度和復購。 電商的沖擊、消費者個性化需求、眼鏡視光行業的競爭壓力越來越大等…
結合瑞幸的私域運營 盤點那些錯誤的私域營銷方式
上期我們深度剖析了瑞幸咖啡在私域運營會員上做出的巨大成功,而很多企業也在做私域,卻往往做的不盡如人意。要么就是總群發,惹得會員紛紛脫粉,要么就是不群發,私域也是建了個寂寞。那么,今天博陽全渠道會員公司就來為大家盤點一些錯…
瑞幸咖啡為何能逆風翻盤?
瑞幸通過企業微信開展私域會員營銷,不僅吸引了大批忠實的會員,還扭轉敗局,用小錢辦大事,造就了一代商業奇跡。說到這里,很多品牌可能會說,私域有什么了不起的,效果很一般,有些企業甚至覺得私域我都做了多少年了,不僅沒有起色,還…
商場會員系統幫助商場如何走出營銷困境?
購物中心是一種集吃喝玩樂購于一體的新商場模式,跟傳統的商場相比,購物中心有著明顯的優勢,比如:吸引的客流量更大,擁有更多消費場景......而如此巨大的客流如果無法充分利用,就非常可惜了,這也正是購物中心一直以來的營銷困…
如何正確引導會員復購?
我們前面講了多種會員引流方式,線上線下的都有,通過線上或線下的各種方式,將用戶引流到線下實體門店后,企業應該怎么做才能提升銷量呢?如何正確引導會員復購呢? 我們知道,引流是一切會員營銷活動的開始,引流做的好,會員流量不會…
線下實體店鋪會員引流的四種方法
在新的消費環境中,品牌想要將會員營銷玩出新的花樣,在鎖定老會員的同時,也要同時進行新會員引流,那么品牌應該怎么做才能獲得很多流量呢?更重要的是,如何獲得更多高品質的流量呢? 前面博陽已經為您總結過2種會員引流的類型和不同…
線下實體店鋪會員引流的四種方法-未完待續
2022年,因為疫情的影響以及電商平臺的持續發力,線下門店消費者到店流量明顯減少,線下實體門店如何才能通過更低的成本更高的效率進行線下引流呢?這是當下零售企業需要重視的問題。 今天博陽為您介紹4種會員引流的方式,但前提是…