購物中心小程序會員營銷方向

如今，購物中心給消費者帶來的是愈來愈豐富多元的消費體驗，同時也面臨著巨大的市場競爭壓力。想要通過會員營銷提升競爭力的購物中心，更需要注重的是服務和體驗，理解消費者的消費動機、抓住消費者的真實想法，是非常重要的。對于購物中心而言，對小程序會員營銷的長期計劃和明確定位也同樣重要。

方向1——明確小程序會員營銷對于購物中心的價值

購物中心在建立小程序系統的時候，是想要讓它成為服務工具，還是內部發布信息的渠道，或者是促銷活動場地呢？定位很重要，有了明確的定位就有了營銷的目標，也更容易走進消費者的內心，引導消費者建立對購物中心的認知感。

比如，我們購物中心對建立小程序的定位就是促銷活動場地，讓會員每天都能在小程序上買到低價商品。接下來購物中心的各個部門和入駐品牌就要齊心協力地做同一件事情，那就是集合各個品牌各種產品，搞優惠活動，讓會員習慣每天都上線看一下今天的促銷產品，逐漸形成慣性。通過這樣的形式提升會員粘性，增強會員忠誠度，久而久之，會員會自動自發地推薦給周圍的朋友，并心甘情愿的為其買單。

方向2——明確小程序會員營銷對商戶的價值

購物中心在會員營銷過程中，面對的問題有很多，其中異常困難的是入駐品牌商家的運營和管理。

隨著企業數字化進程的加快，購物中心不得不重新定義對商戶的管理效力。相比較以前的管理管控，把服務貫徹到底的會員營銷體系，希望購物中心對品牌商家也能以服務為核心。品牌的訴求無非就是銷量和流量，也就是說，要先幫品牌賺錢，幫品牌吸引到大量的用戶，這樣購物中心的會員營銷才能夠得到可續性發展。事實上，讓入駐品牌賺錢了，購物中心自然也能從中獲利，這是雙贏的局面。

這里面就需要整合商戶資源，通過各種互動引流，小程序廣告位為品牌增加曝光，各種促銷活動為品牌提升復購……

方向3——明確小程序會員營銷對消費者的價值

在所有會員體系中，消費者永遠是重中之重。想要真正玩明白小程序，抓住消費者才是重點。購物中心要以消費者為中心，從消費者的角度出發去思考，帶給消費者更貼合更個性化的服務，聯合各個品牌為消費者提升購物體驗，提高消費者的參與感和互動性，才能提升會員粘性，提高忠誠度。

以上是博陽總結的三個購物中心小程序會員營銷的方向，當然，不僅僅是這三個，如果您想了解更多，歡迎聯系博陽，我們將結合多家購物中心會員營銷成功案例以及您的商場實際情況為您量身定制小程序會員運營解決方案。

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