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企業在經營會員過程中，盜刷積分怎么防止，怎么風控？博陽會員管理系統中，為了鼓勵會員多消費、多參與互動，在不同的場景中可以獲得積分，例如：消費、簽到、閱讀、點贊、收藏、轉發、推薦好友注冊、走步打卡積分、會員晉級等場景中可以獲得積分；積分消耗也包括了積分抵扣現金、積分兌換優惠券、積分兌換商品等等。
這些都能讓會員真實感受到積分的價值。因為有價值，所以就可能被內外部的里利用規則和漏洞進行盜刷。所以，與積分獎勵/消耗匹配的是積分風控規則。
今天講一個很少有人知道，但是卻是許多實施會員積分制度的企業，在不知不覺中流失了他們現金的問題，那就是積分盜刷，我們也會在這篇文章里告訴大家，如何檢測積分盜刷，如何預防積分盜刷。
積分盜刷的原因
首先我們說說，積分盜刷的原因，積分可以兌換企業會員權益、兌換禮品、在結賬時抵扣現金，當企業的積分價值被認可，就有可能引起內外部人員的貪心，他們利用積分系統的漏洞和積分規則，進行非法的盜刷積分。
如何發現和有效遏制積分盜刷
積分盜刷的原因雖然不同，但是卻有一些共同的行為范式可以盡早發現積分盜刷，配合比較完善的規則，也可以做到盜刷的同時就制止這些盜刷行為。
最容易產生加積分的時間是在晚上快要關店之前的一個小時左右，那時間店內的客戶已經比較少，特別是到了打掃時間，基本上已經不接待客戶，這時產生的交易，就需要注意。特別是交易的密集度以及比較大金額，就很可能是假的交易。這種現象出現在店員在白天正常交易時間，刻意將交易不輸入POS，然后在夜間大量“補單”，所以只要你發現，收班前一小時，連續產生密集的交易、或是交易的金額過大、或是這些消費都是在幾個會員卡號中生成，那么很顯然，這些積分就是假的。
例如曾經在我們接觸到的案例中，晚上十點前后（打烊時間），連續產生了數十筆交易，你想想在關店的前幾分鐘廚房都已經熄火，怎么可能一下接了幾十筆訂單，這就是顯然不合理的假交易。另外有些交易是在正常營業時間產生，只是很多積分都發到同一個賬戶，你想想消費者怎么可能一天去西式快餐店五六次甚至十次，這也是不合理的假交易。很多的經銷商為了盜刷積分，他們會創建幾十個會員的人頭賬號，將正常客戶的消費積分讓這些賬號來承接，所以你的積分記錄如果有一些特別“優質”的會員，他們的交易頻次高到不合理，這就是典型的人頭賬號。
當然，如果會員量大、會員積分交易頻繁，依靠肉眼和記憶，發現積分盜刷，會占用大量的時間和精力。這時候，系統自動地發現積分異常就可以很大程度上減輕人員的壓力和失誤。例如博陽會員系統中，可以設置每日/每周/每月，每日會員等獲得的積分上限，當達到上線時，系統會自動告警。觸發告警達到一次次數后，系統自動將相關人員拉入黑名單，進入黑名單的人，不能再獲取積分、進行積分兌換。從而及時遏制住積分盜刷行為和公司的損失。
博陽會員管理系統，源自博陽多年為客戶提供會員運營服務的專業技術和實戰經驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統，打通全渠道數據，構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員。實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉化率。
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