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博陽SCRM,全渠道會員營銷平臺

精細化經營會員 快速實現業務增長

商場會員獲客方案 購物中心會員引流方案

數字化的快速發展降低了消費品企業開展會員營銷的門檻,不論大小企業,人人都可以做會員管理,人人都可以建私域流量。

購物中心和商場通過數字化工具來建立會員管理體系,降低消費者成為會員的門檻,從而獲得更多更全的用戶數據,數據是會員營銷的基礎,有了足夠量的數據,才能進行下一步的精細化營銷。而這部分會員一旦進入了大會員池,就可以通過會員互動、會員營銷活動以及會員消費行為來獲取更進一步的數據,通過會員系統的會員標簽規則,為這些會員進行自動打簽,從而為會員精細化運營提供必要的數據支撐。

在此之前,消費者想要成為企業會員,一種是充值會員,需要充值足夠金額才能成為會員,另一種則需要填寫姓名、年齡、身份證等各種詳細信息才能成為會員,既繁瑣又增加了獲客難度。

商場會員招募方案或者購物中心會員招募方案的策劃,不能僅停留在如何招募,而是先研究清楚商場或者購物中心可以利用的資源,其次是不同的客群匹配不同的權益。

《商場會員獲客方案 購物中心會員引流方案》

商場和購物中心在策劃會員招募方案時,首先要盤點能整合的資源,可以給會員哪些權益。例如停車系統是否可以對接會員系統,各業態的利潤率以及可以給會員提供的積分匯率,優惠券是會員權益的一個重要組成部分,哪些商戶可以提供商場會員使用的優惠券,以及如何分攤成本。

基于這些資源,再結合商場客群的進行會員權益規劃。例如商場的客群定位主要是年輕的Z世代人群,那么可以組合UGC種草得積分、積分兌換餐飲券/奶茶券;如果主要是有寶寶的家庭的客群,那么可以整合停車券、租借嬰兒車、餐飲套餐券等等。

消費者或者訪客加入會員的方式有多種。博陽會員系統集成微信、支付寶各種小程序,大大降低了購物中心和商場獲客的難度。博陽會員系統有多種便捷的方式,讓消費者、訪客成為會員。

【聚合支付即會員

博陽會員系統提供聚合支付,消費者通過商戶的收款碼付款時,博陽會員系統會先判斷是否是會員,如果不是會員,消費者一鍵注冊會員后消費者通過微信或者支付寶支付就可以成為會員。

《商場會員獲客方案 購物中心會員引流方案》

 

【微信小程序授權成為會員

通過小程序的兩步授權方式,消費者或者訪客快捷地成為會員。

《商場會員獲客方案 購物中心會員引流方案》

微信開卡,成為會員

現在可以通過掃碼,自動獲取會員信息,用戶授權即可成為會員,同時進行微信會員開卡,在微信卡包中可以看到會員卡及其權益。微信會員卡直接連接微信支付,方便會員付款結賬。

《商場會員獲客方案 購物中心會員引流方案》《商場會員獲客方案 購物中心會員引流方案》

 

在博陽智慧導購助手,導購手動添加會員

在門店,導購幫助消費者,手動添加會員信息,同時可以選擇會員標簽,用于后期的精細化運營。

《商場會員獲客方案 購物中心會員引流方案》

 

以上是成為會員的主要方式。基于這幾種方式,會演變出多種場景進行獲客。例如:

1. 通過積分激勵現有會員分享鏈接或者海報,進行裂變獲客

2. 為每個門店、每個推廣活動配置獲客二維碼,進行獲客;同時對門店、推廣活動、導購進行獲客情況評估

3. 微信商圈支付得積分,鼓勵消費者入會的同時便捷地獎勵積分,從而引導獲客

《商場會員獲客方案 購物中心會員引流方案》

 

在具體行業應用上,博陽商場會員系統或者購物中心會員系統以會員小程序為載體,線上線下全渠道獲客,百貨商場購物中心的潛在消費者即使從沒有到過商場,通過小程序也可以成為會員。通過有吸引力的內容、店鋪優惠卡券吸引消費者到店消費,或者在線購物到家,在線購物線下取貨。

根據會員級別,推送停車優惠券。從停車開始,到進店消費、逛店鋪、查看各店鋪最新優惠、領取卡券、在店鋪核銷卡券、兌換積分、搜索門店地址等等的每一個環節,都能與百貨商場或購物中心服務實現對接,從而促使企業從任何一個環節都可以開展數字化營銷,通過多元化的觸點,打造會員管理的大數據平臺;同時,通過會員系統數字化的手段,提升會員服務質量。

博陽會員系統,不僅在獲客方面更簡捷方便,在其他方面也能帶給消費者更舒適的購物體驗同時為會員提供優質和個性化的服務。

博陽會員系統,源自博陽多年為客戶提供會員運營服務的專業技術和實戰經驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統,整合線上線上商場會員資源,構建全渠道統一的會員體系、會員權益體系和積分體系,聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷,實現商場與商戶分潤,實時計算消費積分;通過會員商場小程序、購物中心會員小程序,為會員提供更個性化、更優質的會員服務,例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務等。在會員標簽體系和會員畫像的基礎上,以小程序、企微、公眾號、短信多觸點,實現一對一精準溝通,線上線下一體化運營,提升會員復購頻次和客單價。

博陽企微商戶助手,連接博陽全渠道會員營銷平臺和博陽小程序,幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管優惠券,提升到店客人數量,為商戶帶來更多流量,為商戶賦能。

我們的客戶包括:夢廊坊、豐盛控股、中發集團、河北36524、鄭州錦藝城、紅星美凱龍、新華聯等,我們幫助客戶實現會員精細化運營、賦能門店、賦能商家,實現共同成長!

 

《商場會員獲客方案 購物中心會員引流方案》

商場會員管理如何實現會員增長?

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