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傳統零售行業的數字化，需要建立在打通全渠道，連接全業態的基礎上，通過全渠道會員數據整合、全流程行為數據追蹤、全平臺消費數據整合，從而實現以數據和技術驅動以會員為核心的會員管理體系，那么企業應該如何建立高度數字化的會員管理體系呢？
時代發展的步伐日益加快，會員管理也在不斷進步和發展，到如今已經不僅僅是一個概念了，小到一家零售實體門店，大到一個大型購物中心，一個零售集團，都需要有自身的會員管理體系，但傳統的會員運營依然有很多問題存在：
渠道未打通 會員管理難以統一
現在平臺越來越多，零售企業一般在不同的平臺都有店鋪，例如天貓、京東、抖音、拼多多等，各個平臺都有自己的會員規則，如果沒有統一，會員無法享受到品牌統一的會員權益，對于品牌而言，也不利于成本控制。
即使在同樣的消費場景中，會員與品牌之間有很多不同的互動場景，比如：線上訂單減免、入會免首單、入會雙倍積分、線下活動等都可以吸引用戶入會。如果這些場景并未打通，產生一個個信息孤島，大量的會員數據涌入，管理起來過于復雜，不僅讓管理者頭疼，客戶的體驗感也大打折扣。
會員畫像不明 難以實現精準營銷
大數據時代，會員信息繁雜，很多公司只收集到了用戶的基礎信息和交易信息，缺少更深入的行為分析數據和客戶喜好信息，因此無法給會員準確而全面的打標簽，更無法精準的描繪用戶畫像，這樣下去就難以進入下一步的會員精細化運營，也無法為會員提供個性化差異化的服務，導致會員入會后逐漸地不與品牌產生互動，從而導致轉化率降低。
會員量大管理成本高 服務質量下降導致客戶流失
企業不斷壯大，會員數量不斷積累，面對數量如此龐大的會員群體，企業需要以更高的效率進行管理和運營。而現有資源、會員管理系統難以支撐高質量的會員服務，引發了會員結構混亂、服務重復、會員活動有限、會員觸達方式有限導致會員無法全方位感知會員權益、會員管理不規范等一系列問題，最終導致會員的大量流失。此外，低效的會員管理系統需要耗費大量人力物力，給企業的經營成本也帶來了沉重負擔。
由此可見，當下的零售企業對于會員管理系統的升級，是迫在眉睫的。而如何選擇一套好的會員管理系統？如何選到好的會員體系服務廠商？如何基于數字化來建設這套會員體系？這些都是需要即刻解決的問題。博陽認為，通過數字化手段，升級當下的會員體系，實現會員的精細化管理，從拉新，到留存，再到促活，需要形成一整套完整的良性閉環，才能驅動企業的成長和升級。
上面我們詳細剖析了傳統零售企業在數字化升級之路上，會員管理系統遇到的諸多難題，接下來，博陽會繼續帶著大家深入了解如何利用數字化工具，盡早建立完整的數字化會員體系，提升企業服務質量，降低運營成本，并且提升會員留存和品牌價值！
博陽會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員運營服務的專業技術和實戰經驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統，打通全渠道數據，構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員。實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉化率。
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