近些年,電商領域引流成本不斷提高,中國人口紅利也日漸消失,線下門店流量越來越少,新生代的消費模式,種種跡象顯示零售企業的獲客成本在逐漸提升,獲客成功攀升至幾百元,甚至上千元。從成本而言,盤活存量客戶,用存量帶動增量是品牌產出相對較高的投入。
同時,新世代的消費模式,更多傾向于線上和價值認同,品牌需要建立自己的內容體系和溝通體系,才能有效觸達到他們,精心規劃的內容矩陣和營銷活動,持續運營,才能打動新世代。
因此,通過有效的營銷手段來吸引新客戶以及維護原有客戶成為關鍵。這就是現下零售行業中非常流行且廣泛應用的會員管理模式——會員營銷和會員運營。
通過會員營銷和會員運營,將顧客轉化成為可以反復觸達、有效運營的會員,可以幫助品牌好地維系與老顧客之間的長期穩定關系、吸引新的顧客消費;也可以幫助品牌將會員轉化為顧客。通過個性化的服務和更精準的營銷方式,提高現有會員的活躍度、增強會員的黏性,提升客單價和復購率,從而提升零售品牌、零售企業的業績,顯示妥妥的增長。
什么是全渠道會員營銷平臺系統?
微信會員營銷已然成為一種比較普遍的營銷方式,它是會員管理進化而來,更強調通過個性化和精細化地與會員交互、將會員當做品牌的合作伙伴,打通京東生態和淘寶生態,借助微信生態的流量紅利和社交屬性,對會員進行有效的運營。
全渠道會員營銷平臺顧名思義,首先在于全渠道,不僅適用于線下的傳統實體門店,也適用于線上的電商店鋪,將線上線下作為一體化運營,營銷方式更注重消費者。借助微信的觸達能力,以更靈活和更人性化服務,培養更忠實的消費會員為目的,從而維持更長期穩定的消費會員。
全渠道會員營銷平臺系統給品牌帶來的益處
【精準營銷】
品牌通過會員營銷的大數據整合,可以輕松獲取注冊用戶的詳細會員資料,如:消費金額、消費頻次、生日及性別等。通過仔細地分析這些數據信息,可以掌握會員的基本消費習慣和喜好,從而更有針對性的給現有會員提供適合他的促銷互動或優惠策略,但傳統的營銷方式,往往不分類別的對所有消費者進行促銷活動,不僅沒有針對性,促銷費用更多,效果也并沒有那么好。
【持續性消費】
對品牌來說,吸引新用戶誠然重要,但如果想要穩定持續地發展,必然要有一批穩定的會員,那僅僅獲客是遠遠不夠的,穩定住老會員,保持更深的信任關系,與老會員之間建立更高的 忠誠度,才能讓這些會員穩定下來持續消費和購買,對零售品牌的營銷發展是非常關鍵的。
【裂變營銷】
品牌通過個性化的服務,給會員帶來更優質的體驗感,會員會逐漸對品牌產生信任感,在營銷互動過程中,逐漸讓用戶成為更主動的一方,主動地找到商家獲得優質的服務和體驗,獲得更多的活動信息和優惠政策,然后再分享給身邊的朋友。通過這樣的口碑傳播,實現更低成本的信息傳播和更高信任度的營銷互動。
博陽全渠道會員營銷平臺系統
會員營銷給品牌帶來的益處的有目共睹的,那么選擇一款良好的功能全面的會員管理系統解決方案,可以為零售品牌建立完整的會員管理體系、完善零售門店對新老會員的管理體系,多種多樣的會員營銷功能更是有利于品牌的個性化會員營銷管理。
博陽全渠道會員系統,源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營咨詢的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM通過會員通、API接口等,打通全渠道數據,構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化,連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信,自動化培育會員。實現一對一精準溝通,線上線下一體化運營,降低獲客成本,提升轉化率。
博陽企微銷售助手,連接博陽SCRM和博陽小程序,精細化SOP管理,賦能一線部門和一線業務人員,精細化管理會員、顧客和好友,提高轉化和復購,降本增效。
博陽SCRM目前已幫助數百家知名品牌:聯想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員營銷解決方案,幫助品牌經營會員,實現增長!
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