購物中心會員運營,實際上就是一場以會員為目標的沒有硝煙的戰爭。而購物中心之間的較量已經進入白熱化,在運營方面,戰略目標一致,作戰手法也幾乎相同,如何在各大商場中脫穎而出,給到消費者更貼心的服務,就成為了百貨公司特別關注的問題。
圍繞空間展開的商業機會正在趨于飽和,勢能即將耗盡;未來,幫助別人節省時間,或者把剩下來的時間用在更有意義的事情上,將會為對方和自己都帶來更高的價值。
我們都知道,現在的人們都更傾向于快節奏的生活和購物方式,因此,如果讓消費者將等待、排隊等無效時間轉換成購物消費的有效時間,那么消費者的體驗感將更好,購物中心也將獲得更高的銷售額。因此,購物中心的會員體系要在會員運營的基礎功能上,更注重“時間”的概念。
購物中心通過會員體系與消費者建立連接,從公眾號到小程序,從微信運營到企業微信,從公域到私域,一步一步走向了現在的服務至上的會員管理模式,各大購物中心也從中獲得了大量會員,且大大提升了會員粘性。
- 小程序一鍵注冊會員。不僅把下載APP的時間節省下來了,還免去了填寫會員信息、提交身份信息的時間;
- 微信商圈和支付寶商圈。不僅大大簡化了支付流程,還同時綁定了微信會員,同步積分,簡化了積分流程;
- 拍照一鍵積分。如果不是微信商圈支付和支付商圈支付,也能通過拍照上傳的方式即時積分,省去了到服務臺排隊積分的時間;
- 一鍵支付停車費。會員直接綁定車牌,系統同步停車時間,掃碼一鍵支付,省去了反復填寫車牌的時間;而且還可以用積分、停車優惠券進行抵扣,快速出場。在出場或者入場時,會員系統會根據用會員的購買傾向推送合適的優惠券,激勵本次或者下次購物;
- 優惠信息精準觸達。會員小程序一覽無余,商場會員小程序根據不同時期每一位會員的喜好,推送會員感興趣的品牌活動、折扣信息等,省去了消費者大量的時間;
- 會員小程序融合商戶在線店鋪和商戶優惠券。會員足不出戶享受商戶的服務,也可以選擇到店自提;商戶優惠券,讓會員在小程序上就可以看到商場商戶的優惠信息,節省了會員線下尋找優惠券的時間,還可以通過優惠券,激勵會員到店消費,可謂一舉多得。
當下的市場環境,是移動化、碎片化、娛樂化的,流程越是簡潔、營銷越是精準,才越能吸引會員留存。越能幫助會員節省時間,也越能用贏得會員或者消費者的青睞。
博陽會員系統,源自博陽多年為客戶提供會員運營服務的專業技術和實戰經驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統,整合線上線上商場會員資源,構建全渠道統一的會員體系、會員權益體系和積分體系,通過會員商場小程序、購物中心會員小程序,為會員提供更個性化、更優質的會員服務。實現一對一精準溝通,線上線下一體化運營,降低獲客成本,提升轉化率。
博陽企微商戶助手,連接博陽全渠道會員營銷平臺和博陽小程序,幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管訂單,提升到店客人,為商戶帶來更多流量,為商戶賦能。
我們的客戶包括:夢廊坊、豐盛控股、中發集團、河北36524、鄭州錦藝城、紅星美凱龍、新華聯等,我們幫助客戶實現會員精細化運營、賦能門店、賦能商家,實現共同成長!