眾所周知,618和雙11是零售品牌每年的大日子,也是商家必爭的戰場。今年的618也已經悄然開始了,并沒有受到全國疫情的影響,總體銷售仍然呈現正向增長。今年的618數據公布如下,全網618電商交易額為6959億元,同比增長約為13.5%(綜合電商+直播電商-估算重疊部分)。
在此之前,因為疫情等因素的影響,業內普遍并不看好今年的618,但數據顯示,今年618第一波:京東成交額在10分鐘內就超過去年的3倍!開門紅四個小時成交額就超去年6月1日全天;而天貓5月26日預售開始四個小時,就有包括美妝、母嬰、家居等多個品類的頭部品牌銷售額沖破億元大關!
所以,并不是618不行了,而是有些品類不行了,或者說是因為營銷方式短板導致一些細分行業呈現了下滑趨勢。
那么在這樣的形勢下,消費品企業應該如何把握新的營銷節點,扭轉營收頹勢呢?這不只是消費者的問題,也不只是市場環境或經濟環境的問題,品牌需要做的是洞察當下的消費環境于消費者的消費心理變化,從而及時改變營銷策略和思路,順應變化,才能應萬變。
千萬不要忽悠消費者
電商不斷興起,很多人認為傳統零售行業遲早落敗,但事實上,隨著消費者消費觀念的轉變,經濟的不斷拔起,消費者對于消費的認知已經不再只追求低價,而是不斷消費升級,對后續的服務體驗非常重視,對品牌的價值和形象也一再考量,消費者不再好忽悠。
因此,如今的消費行為更趨于理性,品牌商需要做的不僅僅是提供好的產品,更需要提供個性化的服務,幫助消費者提升生活品質,為消費者的消費行為提升價值。
增量放緩 開發存量
絕大多數的零售品牌,都遇到了增量瓶頸期,客戶增長放緩、流失加劇、獲客難度增加且成本攀升,拓客難成為了品牌商的痛點。
而流量紅利即將消失殆盡的今天,我們可以做的是把存量盤活,不斷挖掘存量用戶的價值,通過會員營銷方法和私域運營手段,合理運營用戶的每一段生命周期,個性化營銷每一位會員,形成線上線下全渠道打通的數字化營銷方案。
老客戶是消費品品牌的財富,潛力巨大,值得品牌花費人力物力去做好維護。并且,往往維護好一個老客戶,比引進一位新會員的成本要低得多,且收效更高。
提供好的內容
互聯網時代,各種新的內容層出不窮,這個時代的人們并不愿意花很長時間去了解不熟悉的領域,而更愿意接觸自己感興趣的領域。因此,在做個性化營銷的時候,品牌商可以根據客戶的個性化標簽和用戶畫像,提供不同的內容給客戶,展現他們感興趣的內容。這樣才更容易抓住一個客戶的心。
總而言之,營銷需要用心,客戶需要運營,為企業打造全渠道數字化的會員營銷系統是博陽SCRM全渠道會員營銷系統提供商深耕的領域,如果您有這方面的需求,可以隨時聯系我們。
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