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博陽SCRM,全渠道會員營銷平臺

精細化經營會員 快速實現業務增長

企業微信會員運營,開啟全渠道會員營銷新模式

傳統的會員營銷方式只有短信或電話,升級版本可能還會有個人微信朋友圈營銷,但這些營銷手段都僅僅只做到了觸達,并不能形成轉化。因為單純的短信和電話,通常會引起會員的反感,時間久了,甚至會對品牌產生抵觸情緒。再說個人微信朋友圈,本身就不夠正式,且過多的廣告發布以及私聊信息,同樣會給客戶帶來困擾,再加上員工個人的不穩定性,一旦離職,很可能就帶走了原本的客戶,公司想要追討都不得法。

那么怎樣的營銷手段才能不引起客戶的反感,幫助企業挖掘會員更深的價值,實現銷售增長呢?

首先當然是要去蕪存菁,短信和電話的營銷方式需要保留,但不能變成騷擾信息,必須是根據客戶的需求和喜好,發送的個性化定制短信。其次,關于微信轉化,企業盡量避免個人微信,更應該利用好企業微信這個工具,精細化管理私域的用戶,從而促進轉化。

企業微信自推出以來,已經成為連接企業和消費者的重要工具,加上技術的不斷升級,會員運營的功能也不斷完善,基于企業微信的SCRM會員營銷系統已經越來越受消費品企業的歡迎。它能夠將消費品品牌的企業微信及小程序與微商城打通連接,將公域中的會員引流到企業微信的私域流量池中。然后通過精細化運營,提升消費轉化:

會話存檔

客服與會員的會話內容及聊天記錄存即時存檔,并隨時可查詢;

客戶畫像

建立完整的用戶畫像,自動化標簽與手動標簽相結合,幫助企微客服了解真實的客戶;

社群運營

圈選客戶,一鍵拉群;群SOP標準化管理、群素材管理,提升標準服務,提高用戶體驗感;

員工管理

自動同步SCRM部門/門店/員工數據,提升管理效率;離職員工交接、群主轉移,一鍵提交,省去不必要的麻煩;

打通多平臺

打通京東/淘寶/有贊、企業ERP/OMS系統,全渠道獲客引流。

博陽企業微信銷售助手-管理和賦能導購的重要工具。具體來說:

  • 管理全部客戶資產。客戶資產不但包括企業微信里的好友,還包括品牌的會員,而且還包括全渠道訂單的用戶。無論微信好友、會員還是消費者,都能明確到責任人,都可以有效地管理。
  • 按照會員和用戶標簽,篩選目標人群,給導購下發SOP任務。品牌可以通過博陽企業微信銷售助手,給導購下達SOP任務,包括朋友圈任務、建群任務、群發任務,更重要的是,品牌可以按照會員或者用戶的標簽,篩選目標會員或者用戶,設定目標人群。例如,可以針對3個月未到店的會員,發送到店有禮的群發任務,導購收到任務后,執行該任務。品牌可以查看任務執行的情況。
  • 精細化維護重要客戶。博陽企業微信銷售助手,連接博陽SCRM,可以導購在博陽企業微信銷售助手,查看會員畫像,包括會員等級、會員積分、消費記錄、標簽等等,同時可以設定下次跟進提醒。
  • 銷售輔助。導購可以在博陽企業微信銷售助手手動幫助進店客戶添加會員、查詢會員、掃碼溯源、快速連接小程序商城博陽e商城等等。
  • 為滿足品牌特定的運營需求,博陽企微銷售助手支持個性化定制。

《企業微信會員運營,開啟全渠道會員營銷新模式》

博陽SCRM提供企微SOP、聊天素材、自動回復、歡迎語等多種工具,可以幫助品牌提升效率和規劃群運營,尤其是博陽企微SOP可以指定員工,結合客戶的個性化標簽,進行定向發送。博陽企微SOP包括建群SOP、紅包SOP、群發SOP以及朋友圈SOP,功能齊全,可以滿足企業微信會員營銷的幾乎所有要求。

  • 歡迎隨時來電400-6727-845或微信掃一掃碼下方二維碼,進行試用

《企業微信會員運營,開啟全渠道會員營銷新模式》

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