購物中心會員營銷數字化方案

互聯網、5G應用、物聯網、大數據等科技的發展讓線上消費得以深度融入到居民的日常生活中，特別是受疫情影響致使線下社交產生距離感、松弛性和無奈化的現狀下，線上消費零售額仍保持著持續增長的態勢。據國家統計局最新公布的數據顯示，2022年1月至11月份，全國網上零售額124,585億元，同比增長4.2%；其中，實物商品網上零售額108,098億元，增長6.4%，占社會消費品零售總額的比重為27.1%。

2022年是數字化變革的一年，所有企業都在嘗試做數字化轉型，而實體經濟在經歷了巨大波折之后，為了提升競爭力及發展能力，也逐漸開始投入數字化轉型的大潮。數字化會員營銷經過多番升級后，也進入了新的運營模式，開通了線上線下融合、公域私域結合等方式，有效提振了疫情影響下購物中心低迷的發展態勢，用數字化的手段為消費者提供更貼心的服務。

對購物中心、百貨商場來說，借助微信、抖音、小紅書等平臺，通過網紅打卡、達人探店、會員購物分享等方式直接觸達消費者，拉進與消費者之間的距離才是重中之重；通過構建私域運營和提升服務能力的方式來增強用戶粘性，提高會員活躍度，從而提高會員留存。

以寶龍為例，它從2018年就開始做數字化會員營銷運營升級，截止到2022年上半年，寶龍商業數字化運營已頗見成效。據官方數據顯示，在線上業務方面，截至上半年，寶龍商業已有70個項目上線會員小程序“寶龍悠悠”，會員總數達560.2萬，較2021年年底提升31%；上半年實現線上銷售總額5,050萬元，較2021年底提升161%。

長期積累的會員消費數據、互動行為數據，通過數字化模型進行深度分析，掌握消費客群的購買力、消費習慣、游逛偏好、內容偏好，購物中心和商場得以深入了解會員，據此提供個性化、差異化的會員服務，提升會員互動和留存；也有助于購物中心和商場準確把握消費趨勢，及時調整業態布局，提升服務質量，構建消費者滿意的線下消費場景。

博陽購物中心會員數字化解決方案以全渠道會員系統為支撐，以會員等級、會員權益、會員積分為基礎，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點，為會員提供個性化服務、有趣的會員活動、有吸引力的內容，提升會員復購頻次和客單價；同時，博陽的商戶小程序為商戶提供商品管理、訂單管理卡券管理、卡券核銷、員工管理等多項業務，商戶可以擁有自己的在線店鋪、規劃店鋪活動、拓展營業時間、打通線上線下。

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博陽會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員運營服務的專業技術和實戰經驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統，整合線上線上商場會員資源，構建全渠道統一的會員體系、會員權益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實現商場與商戶分潤，實時計算消費積分；通過會員商場小程序、購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優質的會員服務，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務等。在會員標簽體系和會員畫像的基礎上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點，實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，提升會員復購頻次和客單價。

博陽企微商戶助手，連接博陽全渠道會員營銷平臺和博陽小程序，幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管優惠券，提升到店客人數量，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。

我們的客戶包括：夢廊坊、豐盛控股、中發集團、河北36524、鄭州錦藝城、紅星美凱龍、新華聯等，我們幫助客戶實現會員精細化運營、賦能門店、賦能商家，實現共同成長！