什么樣的觸達方式，會員會喜歡？

用戶觸達渠道有哪些？

用戶觸達的渠道指的是所有能接觸到用戶，與用戶產生聯系的方式。隨著消費渠道的不斷升級，用戶觸達的渠道亦愈發多樣化。在線上，產品、平臺內部信息、郵件、短信、微信、朋友圈、小程序、公眾號推文、QQ、貼吧、自媒體、導購或者銷售人員的企微、朋友圈等等都是觸達用戶的方式。而正確的用戶觸達渠道，需要在所有這些觸達方式中選擇一條或幾條適合你目標群體用戶的方式，這才是正解。所謂觸達用戶千萬條，適合第一條。

用戶觸達方式，何為正確？

博陽有很多期文章中都有提到過，當下，品牌與用戶的關系，是利益捆綁，但更多的是情感連接。與會員之間要建立起牢固的情感連接，不是一朝一夕的，從開始的觸達方式的選擇就是企業用心經營的開端。

那么企業應該如何選擇正確的用戶觸達渠道呢？

充分了解自己的會員群體是關鍵，先給自己的會員分類，而不是一上來就群發，這樣做的后果要么粉絲取關，要么難以長久。根據大數據，了解會員瀏覽規律、互動規律，打標簽、繪制畫像，分類會員，這之后才能開始為自己的客戶群選擇適合的正確的觸達渠道。

接下來還需要注意的是，推送時間，每一個類別的會員，推送時間自然也不同，比如你的會員群體，一個是上班族，一個是家庭主婦，上班族，自然是要下班時間推送，而家庭主婦，別人的下班時間反而是她們忙碌的時候，因此，根據不同的會員群體，安排不同的推送時間，是有必要的。

再一個需要注意的是推送內容，這個內容也是需要根據你前期做的準備來進行。比如，20-30歲的女性，對新潮的護膚品化妝品感興趣，那就給她們推送新品；40-60歲的女性會員，更感興趣的一定是抗衰的產品；家中有小孩的媽媽，對嬰幼兒護膚品一定非常感興趣；二胎三胎媽媽，一般不太會換品牌，了解她們大寶用的品牌，就可以對癥下藥。

歸根結底，何為正確呢？適合的才是正確的。

這方面，瑞幸咖啡做得堪稱典范。瑞幸咖啡結合用戶場景，覆蓋了職場人群一天中4個關鍵時段，早餐、午餐、下午茶和下班時間，在企業微信社群中，結合4大場景，推出限定精品、限時優惠券、新品等。在一天中的四個時間段內，瑞幸咖啡在不斷嘗試以不同的內容觸達群成員，以激發成員的購買欲望，同時養成定期看社群的習慣。

博陽會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員運營服務的專業技術和實戰經驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷平臺，通過會員通、API接口等，打通全渠道數據，構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員。實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉化率。

博陽企微銷售助手，連接博陽全渠道會員營銷平臺和博陽小程序，精細化SOP管理，賦能一線部門和一線業務人員，精細化管理會員、顧客和好友，提高轉化和復購，降本增效。

博陽目前已幫助數百家知名品牌：聯想、雅培、秉臣匯、平安好醫、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、volvo、歐珀萊、Dior、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke等落地SCRM全渠道會員營銷解決方案，幫助品牌經營會員，實現增長！