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什么是私域營銷？
私域營銷，是相對于公域營銷而言的。而公域營銷就是在我們熟知的那些公共大平臺上進行營銷，如：在淘寶、抖音、小紅書等平臺上投放廣告，引導消費者購買、入會，從而產生轉化的方式。這類營銷，成本大，且依賴于平臺的算法和規則，企業對于用戶的掌控力較低，很難進行二次觸達。
而私域營銷則是用戶引入到自己的CRM中，通過私域精細化運營與用戶建立長期且忠誠的客戶關系，可控性強、能夠隨時、多次觸達用戶。
博陽會員以博陽企微+會員小程序+會員CRM為組合，為商家提供公域轉私域，私域精細化運營、私域變現的閉環營銷方案。博陽企業微信作為私域運營的大本營，為會員提供及時、個性化的溝通和服務，會員小程序作為會員購買、參與商家互動的場域，實現私域流量變現；而會員CRM則為博陽企微、博陽導購助手和會員小程序，提供會員權益、會員活動、會員生命周期等數據支持和會員洞察，為企業微信社群運營、導購服務、會員價值增長提供源源不斷的動力。
如何構建是私域？
從構建私域流量有多種方法：
- 【公域轉私域】通過博陽企微【個人活碼】、【渠道活碼】將平臺電商、直播電商渠道的用戶，通過包裹卡片+會員積分獎勵進行引流。小紅書、微博這樣的內容平臺線上的公域，可以通過好的內容吸引用戶然后通過紅包、禮券、免單等激勵手段，通過客服引導用戶加企微，進入私域。
- 【線下流量轉私域】線下的公域，可以通過一些促銷手段吸引用戶進店，然后再用上面相同的激勵手段引導用戶成為會員。通過帶參數的導購工牌、店內立牌、店內、店內海報和會員活動吸引用戶添加企微，通過積分、優惠券激勵加入會員體系。
- 【活動轉私域】通過策劃會員活動放獲取用戶，根據渠道設置不同的引流方式，例如，為抽獎活動設置活動碼引流、公眾號/視頻號通過二維碼貼片引流。
如何運營私域？
- 【基于用戶標簽和生命周期，實現用戶分群分層，精細化運營】
借助博陽會員系統，在不同投放位置設置不同的渠道碼，對各渠道流量進行了自動分組打標，客戶掃碼后會被邀請到不同的社群，如各門店專屬社群等。客戶進群后，社群會自動推送不同的歡迎語，及時告知用戶活動、優惠等利益點，引導用戶快速完成首單轉化。
同時，還通過精細化的社群活動運營，與客戶線上線下深度互動，提升用戶黏性，實現高復購。
在線上，開展多重社群福利活動，提高人群活躍。比如，用戶進群曬單，可隨單領取價值8~28元的會員福利；社群內定期開展主題互動，如「簽到打卡」、「社群秒殺」等，用戶參與互動即有機會領取超值優惠。
在線下，也可以組織了豐富的活動，比如節日、時令或一些特殊的時間節點，也會通過社群活動「花式寵粉」。例如，鮮花禮品店在情人節、母親節、父親節等策劃求婚告白快閃、母親節表達愛等活動，有效提升客戶參與感和體驗感，進一步增強客戶與品牌的親密度。
- 【自動營銷觸達，刺激首購復購】
現在的私域營銷方式，似乎更注重工具，一套好的會員營銷工具，可以幫助企業更快更好地完成私域建設，無差錯無遺漏。比如，從公域流入的大量用戶，利用基于企業微信的私域小程序，讓會員即刻入會無需儲值，直接在柜臺掃碼完成注冊，在小程序中填寫基本信息即可自動獲得新會員權益，如：雙倍積分、新會員優惠券、現金券或小禮品等。
而會員營銷系統，在獲取會員基本信息后，會給會員進行粗略的分類，比如男性一類，女性一類等，除此之外，還會持續不斷地收集用戶的消費行為等信息，由此，再進行細分，比如活躍的喜歡在周末逛街掃貨的20+女性。由此，會員系統對于用戶的分析就越來越細致和精準，這是人工所無法完成的工作。
從會員入駐到消費到留存到沉睡再到被喚醒，這期間，有會員系統承擔一部分互動的職責，比如在入會時自動跳出新會員五元優惠券，并提醒會員當下即可使用；消費時自動積分，并提醒會員積分數及能夠兌換的禮品；沉睡時推送喚醒禮券……等等，但這些并不能替代人工客服，人工也是不可或缺的，因為在基于企業微信的會員營銷解決方案中，人工客服或導購的形象，對于用戶來說是很重要的情感連接。
新客回訪、老客關懷是提高店鋪復購的有效途徑。通過博陽會員CRM，無需人力，即可完成客戶自動回訪，自動化觸達用戶，提升銷售業績。
- 【導購個性化、人性化觸達，刺激復購轉化】
自動化營銷工具提供的是理性和效率的解決方式，而人提供的是感性的互動關系，這兩者都是不可或缺的，兩者有機結合，能達到事半功倍的效果。
在會員活躍期間，客服導購需要及時與客戶互動，在一個群里或者私信中，回答用戶問題，或根據用戶標簽為其提供個性化服務，這些都為客戶帶來了更精準的服務，從而再次提升用戶的活躍度和留存率。例如，博陽會員CRM會根據會員生日營銷策略，為過生日的會員推送生日券包，同時發送生日祝福素材到相應的導購，導購轉發生日祝福并提醒會員使用生日優惠券。
同時，依托博陽會員CRM，博陽導購助手可以展現會員的全部畫像，包括生日、積分、優惠券、會員標簽、購買頻次、購買金額、近期購買時間等會員全量信息，設置溝通提醒等，幫助導購突破記憶力局限、提高工作效率、提升會員滿意度。
私域是人人在做的一種營銷方式，卻不是人人會做的，博陽工具+人工的方式，幫助企業打造自有的私域流量池，提升用戶留存率和活躍度。
博陽會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員運營服務的專業技術和實戰經驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統，打通全渠道數據，構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員。實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉化率。
博陽企微智慧導購助手，連接博陽全渠道會員營銷系統和博陽小程序，精細化SOP管理，賦能商鋪和店員，精細化管理會員、顧客和好友，提高轉化和復購，降本增效。
博陽目前已幫助數百家知名品牌：聯想、雅培、秉臣匯、平安好醫、中發百旺、夢廊坊、豐盛控股、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、volvo、歐珀萊、Dior、益嬰美、英孚教育、Falke等落地SCRM全渠道會員營銷解決方案，幫助品牌經營會員，實現增長！
