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百貨商場的會員管理系統體系，也需要尊崇“以會員為核心”的基本原則，多方事實證明，抓住會員的心就是抓住了商機，前期為會員的“付出”也都是有目的的且有回報的。
上一篇中我們講到，依托百貨商場的會員系統，在百貨商場會員體系運營中，需要百貨商場、購物中心去幫助消費者建立對自己會員身份的“認同感”，這一步是初始的關鍵步驟，停車場是一個非常好的建立會員認同感的場景，但方法遠不止如此。
百貨商場在日常的營銷活動中，可以通過不同的場景建立不同的消費思維，通過建立特定的場景，吸引特定圈層的消費者，這一步可以大大增加消費者在心里對商場或者購物中心的認同感。比如：
會員特權-“定制”“限量”“聯名”誘惑
百貨商場與品牌的關系可以說是相輔相成又相愛相殺，隨著線下各種活動各種品牌聯動愈演愈烈，百貨商場和品牌之間的聯名也逐漸展開，聯名品牌或IP會在商場中設定會員專屬場景或推出定制的限量產品，以供會員選購，而這些“套路”都可以大大增強消費者對會員身份的認同感；畢竟，有了商場的會員身份，才能獲得那“定制款”“限量款”“聯名款”的服務場景或產品，哪個消費者能拒絕的了呢？
創建“會員專屬”場景
百貨商場的會員權益中，就可以為不同層級的會員提供不同的服務場景，來增強其身份認同感。比如，商場可以為鉑金會員量身定制商場陪逛服務、租輪椅服務、免費洗車服務等專屬的服務。不僅為消費者提供了一個較為高端也符合他們身份的社交場景，同時也讓該層級的會員深刻感受到自己的鉑金會員身份，與同為鉑金會員身份的消費者保持互動和聯系，互相促進對百貨商場的信賴感。
又比如在博陽商場會員小程序中，商場可以打造會員社區，會員可以在博陽商場會員小程序中發表動態，分享趣味生活，打造會員圈層營銷；也可以發布二手閑置商品，會員可以去商場進行交換或者取貨。這樣的場景，不但能給會員專屬感和認同感，還可以引流到線下。
“會員積分”創造身份認同感
精細化會員運營同樣也適用于百貨商場購物中心，場景化的會員積分權益也可以從中貢獻一份力量。
為各個不同等級的會員設置不同的積分策略，讓各個層級的會員都能享受到商場為其準備的會員驚喜。比如，大促活動期間，可以設置10倍積分的權益，促進消費者短時間內提升消費積極性。而平時的積分策略也可以根據不同品牌而設置，讓消費者充分感受到積分帶來的身份認同感。在可以設置每月28號會員日雙倍積分，或者新店開業雙倍積分，鉆石會員，生日月購買N倍積分，國慶期間，咱們拿出一款商品作為引流款，設置雙倍積分。
博陽會員系統的積分規則，可以滿足上述不同的場景積分玩法，在給會員專屬感和獲得感的同時，滿足商場和購物中心會會員運營的需求。
以上是百貨商場購物中心為提升會員認同感的三種方式，不僅如此，隨著線上渠道的不斷深入人們的生活，很多百貨商場還可以通過線上會員活動的方式來觸達消費者，從而激活會員的身份認同感。比如，通過小程序、微信群、直播、小視頻等，吸引消費者參與活動，讓其深度了解會員權益，獲得相應的會員優待，從而進一步綁定消費者，讓其加深會員身份的認同感。
更多會員身份認同感加強方法，請見上篇
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