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據統計，在2020年約有40%的實體門店倒閉，其中也包含了昔日的零售巨頭：沃爾瑪、華潤萬家等。實體門店受到如此大的沖擊，而新興的消費品牌在快速崛起，喜茶、泡泡瑪特、Ubras、元氣森林、三頓半等等都是其中的佼佼者。
這其中直接原因自然是疫情以及直播帶貨的興起，但疫情及直播帶貨不是根本原因。支撐這些品牌快速崛起的是，新生代的消費力，也就是常說的“Z世代”的消費偏好和消費模式的變化。據《福布斯》雜志統計，作為95后和00后的Z世代，擁有440億美元的消費力，可想而知，這個群體的消費偏好可以左右新消費市場內大多數品牌的沉浮。
了解“Z世代”的消費畫像、研究“Z世代”的消費特征和消費決策過程將非常有助于消費品牌在快速變化的市場中占有一席之地。
和“Z世代”的父輩“前浪”們相比，無論在消費能力和消費意愿都不可同日而語。但是，“Z世代”雖然更加追求自我和個性、但是消費決策非常依賴社交媒體、健康觀念強、重視體驗和產品的“顏值”、熱愛粉絲經濟，甚至會更關注消費品牌背后的價值觀……
而新舊消費品牌交接的背后，除了新一代年輕消費者心態和消費習慣的變化外，其背后營銷渠道和營銷方式的變遷也起到了很重要的作用。多渠道、多元化的數字化營銷手段，基于SCRM的會員畫像、精細化的會員運營和個性化服務，再加上頭部博主和網紅帶貨，越來越成為新消費品牌打入年輕人消費圈層的主要手段，這跟上一代消費品牌主要靠硬廣轟炸的營銷方式是截然不同的。
通過打通不同的渠道、制造適合“Z世代”的話題，將消費者和潛在消費者，引入以微信生態圈為核心的私域流量池，通過員忠誠度計劃、精細化運營，實現流量變現。
如何通過SCRM會員營銷管理系統解決方案，更深入地了解“Z世代”，進入“Z世代”的消費語境，按照他們的消費習慣進行溝通和服務？請看博陽SCRM的文章《SCRM運營實現圈層營銷，直達會員內心》
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