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2020年至今，疫情已經肆虐了兩年多，在這近三年的時間里，人們對消費的轉變尤其大，從線下到線上，再到社區，這無疑對商業造成了巨大的影響，特別是購物中心，這是一個吃喝玩樂的集市，沒有了人，如何經營呢？眾多品牌商品積壓、現金流緊張，甚至面臨倒閉的風險。
而消費者也是一籌莫展，想出去，想玩，但商場就在那里，因為疫情管控無法達到或者因為擔心疫情而不敢去。怎么能讓消費者不用出門就享受到購物的快感和美食的美好呢？是不是只要解決了這個問題，購物中心的經營問題就迎刃而解了？
下面博陽以天虹百貨為例，講一講百貨商場的數字化解決方案是如何一步一步扭轉購物中心營銷困境的。
建立購物中心百貨商場的私域流量池
博陽曾經介紹過，購物中心的經營模式是吸引品牌入駐，主要以租賃的方式融合“吃喝玩樂”的一個商業體，對購物中心來說，是無法直接觸達消費者的，消費者是分散的留存在各個商家各自的私域流量池中，購物中心本身無法進行系統化的運營。
天虹百貨建立了數字化的導購連接，成功觸達消費者，借助企業微信平臺，讓每一位導購人員引導進店顧客打開微信，成為百貨商場的會員，成功實現購物中心與消費者的對接，建立購物中心自己的私域流量池。購物中心與品牌聯手，打破線上線下的壁壘，進行全域精準營銷，實現與目標客戶的真實觸達。
豐富線上小程序功能
購物中心與傳統的百貨商場還不一樣，涉獵的業態非常廣，是集游樂、購物、休閑、娛樂、飲食等各種商業功能為一體的商業模式，利用好這一點，天虹百貨在原有的數字化工具基礎上，新增了服務預約、外賣、排隊、訂座、快速、積分兌換、到家服務等業務功能，結合各種會員運營的券包集合、團券等激勵策略，大大豐富了客戶線上購物的體驗感，提升了服務品質和服務標準，同時也提高了消費者對購物中心數字化平臺的認知和依賴。
會員分銷
分銷工具也是天虹百貨在這場客戶爭奪戰中的法寶之一，通過共享供應鏈，每一個員工每一位導購都可能成為帶貨達人，通過鏈接到的客戶資源和品牌資源，進行線上賣貨，讓品牌共享天虹百貨的流量，員工不僅能通過帶貨的形式提高收入，還大大提升了購物中心的銷售成績，也實現了流量變現。
購物中心的會員經營道路上，不論線上還是線下，都要以客戶為中心，以消費者的消費習慣和消費體驗為思考路徑，以讓會員感受到更好的服務為邏輯，為客戶提供豐富的線上+線下的購物模式，從而實現銷售的增加。
博陽會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員運營服務的專業技術和實戰經驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統，整合線上線上商場會員資源，構建全渠道統一的會員體系、會員權益體系和積分體系，通過會員商場小程序、購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優質的會員服務。實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉化率。
博陽企微商戶助手，連接博陽全渠道會員營銷平臺和博陽小程序，幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管訂單，提升到店客人，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。
我們的客戶包括：夢廊坊、豐盛控股、中發集團、河北36524、鄭州錦藝城、紅星美凱龍、新華聯等，我們幫助客戶實現會員精細化運營、賦能門店、賦能商家，實現共同成長！
