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2021年的春天已經來到，經過疫情的打磨，很多消費品企業和品牌商展現出各種營銷方式和手段。個人微信逐漸飽和，企業微信逐漸呈現上升趨勢，線下國內主流的營銷手段已經被社交渠道占領。隨著消費品企業對會員運營的不斷探索，已經有許多品牌通過線上渠道建立了自己的私域流量池進行會員營銷，因此SCRM（Social CRM）也成為了一個新的熱門營銷方式。
那么消費品企業到底需要什么樣的營銷工具呢？SCRM會員營銷管理系統又具備什么功能呢？怎么運用才能更好的滿足品牌的會員營銷需求？
個性化互動的SCRM系統
在以消費者為中心的營銷環境下，消費者的需求愈發個性化并渴望被采納。那些千篇一律的營銷手段已經無法滿足日益升級的消費需求，個性化的溝通與互動是現下管理會員關系的關鍵點。打通線上線下全渠道的客戶數據，將各個渠道引流獲得的客戶集中沉淀在SCRM私域流量池中，并對現有客戶數據進行深度分析，通過用戶畫像對會員進行標簽化管理，并將所有數據整合在SCRM系統中。
SCRM系統可以將會員的整個生命周期的每一個關鍵點進行梳理分析，針對不同會員的不同關鍵點制定個性化的用戶溝通策略，在適當的時間通過企業微信、微信公眾號、微信小程序、短信等合適的及時溝通，部署自動化個性化的溝通方案，形成全時段全渠道的溝通機制，并對會員信息深度分析后分群分類管理會員，對不同的客群推送不同的營銷信息，如：品牌信息、活動信息、優惠促銷、會員問候、紅包及卡券退還等主動的營銷手段，進一步促進銷售轉化。
線上線下全渠道的SCRM系統
在線上線下全渠道全觸點，與消費者進行互動溝通，形成全通路的運營策略，并將有效的數據整理分析 ，統一化一體化管理，博陽認為這樣的SCRM系統是可選擇的。
SCRM系統是“以消費者為核心”的營銷模式，將客戶管理聚焦于企業微信、微信公眾號、微信小程序這樣的社交場景，聚焦于微信生態圈，實現有效觸達終端消費者。優質的SCRM系統可以用流量轉化帶動銷售轉化，利用全渠道布局拓客，并引流至微信公眾號或企業微信，隨后導入SCRM會員管理吸引，以銷售為導向進行會員管理和引導消費，通過優質的內容與會員進行營銷互動，通過對會員的標簽化管理和深度畫像等對用戶進行標記，細化會員等級和分類，然后進行分類分群針對性管理會員。
博陽SCRM系統具有數據挖掘和會員沉淀功能，通過自動化的運營管理可以提升潛在客戶的品質，還可以通過AI賦能SCRM系統識別潛在會員，吸引更多潛在客戶，降低獲客成本。
博陽SCRM會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM整合多渠道數據、構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，實現裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業營銷體系，成為企業的代言人和品牌共建人。
博陽企微，連接博陽SCRM和博陽小程序，精細化SOP管理，賦能一線部門和一線業務人員，精細化管理會員、顧客和好友，提高轉化和復購，降本增效。
博陽SCRM目前已幫助數百家知名品牌：聯想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員經營解決方案，幫助品牌經營會員，實現增長！
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