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在移動互聯網高度發展的今天，仍然有一些消費品企業沒有掌握新零售時代的財富密碼。雖然跟隨潮流重視運用微信公眾號、微信小程序、企業微信、淘寶小程序、京東小程序等新媒體方式，勤勤懇懇做企業推廣、與客戶保持良好的溝通聯系，但是始終沒有達到定下的目標。原因有很多，但有一個重要的原因就是沒有做到全渠道整合。
有些企業的公眾號關注量甚至達到了上百萬，企業微信群沉淀了大量粉絲，卻始終沒有與線下門店構建一體會員營銷平臺，公眾號粉絲、企業微信群粉絲、門店會員相互割裂，更別提京東、天貓、抖音、小紅書等各種第三方電商平臺的客戶資源，因為完成全渠道整合，一方面客戶有嚴重的割裂感，另一方面，品牌難以真正了解自己的顧客，不能整體運營。
獨立的線上操作體系、獨立的電商部門、單獨運作的線上旗艦店，各司其職，互不干涉，逐漸各自形成獨立的經營體系，獨立的顧客管理系統，成立不同的部門各賣各的貨。線上線下沒有建立連接。
前面的文章里博陽有重點提到，私域流量和公域流量要相結合（詳見文章：“公私結合”打造完整會員營銷體系），跟今天我們說的線上線下相結合的會員管理系統是同宗同源的道理：
- 線上線下獨立運營，對企業來說首先是資源的浪費，線上店鋪對企業線下門店吸引到的流量資源是無法進一步轉化的，同理，線下實體門店也無法以同等會員策略接待線上客戶，廣告投放卻是雙倍的。
- 線上電商和線下門店分別獨立運行，互不干擾，對企業來說也是損失，線上電商無法觸及線下目標客戶，線下店鋪也無法觸及線上會員，不僅如此，還可能產生競爭。
將線上線下資源整合，客戶可以線上線下享受同等待遇和優惠政策，對消費品企業來說是非常關鍵的一步。因此，科技互聯網時代，企業想要在眾多競爭對手中脫穎而出，進行數字化營銷就需要做對的事——線上線下統一抓，全渠道營銷，事半功倍。
在此之前，企業需要有以下清楚認知：
- 構建線上線下一體化市場體系，需要有完整的市場體系。先破后立，打破當前割據的市場格局，統一全渠道。
- 引流還是重中之重。不管是線上還是線下，構建全渠道的引流模式，雙向引流，更節約成本。
在建立清楚認知后，才能進一步了解如何建立線上線下全渠道一體化會員管理系統：
企業需要選擇一家可靠的會員營銷服務商，助其構建一套完整的會員營銷體系。打通淘寶、天貓、微信等各方線上資源，與線下渠道的各種資源相融合，發揮更大的營銷價值。
在第三方的幫助下，企業可以實現線上線下的資源整合，通過線上投入的優惠券、紅包、積分等資源吸引線下用戶注冊成為會員，將用戶成功引流到線上。
將用戶導流到線上，也更利于留住用戶。相比傳統的線下宣傳，線上的營銷方式形式多樣、更直觀有效也更直達，避免過多的環節而導致的低效問題。不僅如此，線上大數據分析功能，可以將客戶分類管理，為客戶推送更感興趣的信息，對客戶來說更有被重視的感覺，對企業來說更能抓住用戶的心。然后再通過微信公眾號、企業微信群運營、小程序商城的緊密配合，進行自動化和精細化運營，再結合O2O和一店一商城，吸引會員消費，實現有效轉化。
因此，線上線下全渠道營銷，對于消費品企業來說，是值得重視的事情，需要建立有顧客之間的聯系和信任，不是一朝一夕能做到的， 找到一家可靠有經驗的會員營銷管理系統供應服務企業，還是非常有必要的。
博陽SCRM會員營銷管理系統，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業技術和SCRM實戰經驗。
博陽SCRM會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM整合多渠道數據、構建用戶標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，實現裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業營銷體系，成為企業的代言人和品牌共建人。
博陽SCRM目前已幫助數百家知名品牌：聯想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員經營解決方案，幫助品牌經營會員，實現增長！
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