不管是線上電商還是線下門店,想要提高客戶留存率,提升會員回購率,就需要對會員有更深的了解,根據實際業務需求,建立會員標簽體系。基于會員標簽,進行分群分組運營,已經是各個品牌經營者必修的功課之一。
博陽SCRM會員經營管理系統,通過大數據整合,打造私域流量,打通全渠道數據,根據用戶畫像和自定義標簽,幫助企業更深度了解自己的會員,更有針對性的進行營銷活動和內容投放,從而降低營銷成本,大幅度提升營銷效果。粗略地講,可以按照方向進行會員精細化運營。
- 不同會員群組的會員運營。基于會員標簽、會員屬性的分群分組運營,更有針對性,也更符合會員的需要。
- 不同會員卡級別運營。每個線下門店采用會員卡/儲值卡/次數卡等不同的會員管理制度,不同等級的會員所享受的會員權益也有所不同。分級管理,打通數據壁壘,SCRM系統幫助品牌逐級管理所有會員。
- 不同門店的會員運營。相同產品線下,不同門店對各自的會員權益也會因地制宜,大數據下,SCRM系統能夠在顧客進店的一瞬間就了解客戶相關信息,從而有效劃分等級。
- 不同產品系列的運營。不同產品系列,對應不同的客群和渠道,有不同的利潤,SCRM系統幫助品牌結合產品系列進行會員管理,會員運營,更加有針對性。
博陽SCRM自定義標簽管理系統,根據每個會員不同的消費水平、消費習慣、喜好和行為特征等,進行自定義標簽設置,從而分級分類管理,幫助品牌更全面更深入的了解會員特性,在等級管理基礎上,深度自動化標簽,能更有效的幫助企業提升服務質量和營銷的精準度。
博陽SCRM會員系統,源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營咨詢的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM通過會員通、API接口等,打通全渠道數據,構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化,連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信,自動化培育會員。實現一對一精準溝通,線上線下一體化運營,降低獲客成本,提升轉化率。
博陽企微銷售助手,連接博陽SCRM和博陽小程序,精細化SOP管理,賦能一線部門和一線業務人員,精細化管理會員、顧客和好友,提高轉化和復購,降本增效。
博陽SCRM目前已幫助數百家知名品牌:聯想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員營銷解決方案,幫助品牌經營會員,實現增長!
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