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母嬰企業想要銷量長紅，一定要做好會員運營，而當前的數字化環境下，很多母嬰企業正在面臨困境：
- 母嬰品牌的線下實體渠道積累了大量的用戶數據，但品牌卻無法直接觸達消費者；
- 很多母嬰企業的線上店鋪如火如荼，線下門店也井然有序，卻無法進行全渠道整合；
- 導購服務能力層次不齊，線上平臺服務體驗感差，運營效率不高；
- 母嬰的目標用戶需求多元化，更注重服務和體驗，注重分享和經驗，相應的導購員和服務人員能力參差不齊，無法滿足用戶需求；
- 用戶數據沉淀在渠道中，或者白白浪費，母嬰品牌掌握的用戶數據有限；
- 空有數字化目標和計劃，沒有好的數字化工具支撐，無法與用戶建立起長期穩定的互動關系，會員忠誠度不高。
博陽在母嬰行業深耕多年，也為眾多母嬰企業提供了全方位的會員營銷解決方案，下面就為大家詳細介紹博陽母嬰企業全渠道會員營銷方案：
母嬰品牌與企業消費品品牌不同，母嬰企業的會員運營更重視服務和用戶體驗，并且要提供足夠專業的信息和內容，引導寶媽們復購和消費的同時，還要為其提供解決現有問題的答案。
因此，母嬰企業想要做好會員營銷，需要構建“全渠道+私域”的精細化會員運營體系。
線上線下全渠道會員運營
觸達用戶，是會員營銷的起點，也是重點，如何觸達，通過誰來觸達，要清楚。傳統的母嬰企業認為，客戶與品牌的觸達媒介，只有導購人員。事實上，全渠道的會員營銷體系中，觸點要考慮到線上線下全渠道所有能用到的資源，線下除了導購之外，融合溯源碼的物碼營銷是一個非常重要的途徑，通過積分鼓勵消費者入會。
消費者入會之后，規劃多種形式的會員活動，鼓勵消費者參與到品牌互動。例如：
- 通過優質的內容：嬰幼兒營養知識、嬰幼兒養護知識等等；
- 策劃獎勵機制，鼓勵消費者分享產品使用經驗、育兒經驗分享等，實現種草；
- 策劃寶媽曬照活動，提升會員活躍度，鼓勵會員分享進行獲客引流
而線上除了運營人員之外，還有社群接觸點（群落效應）、公眾號推文、活動海報、包裹單等；除此之外，我們甚至可以把其他顧客也開發成新顧客的觸點，當然，想做到這一點，品牌口碑必須過硬。
線上線下私域會員運營
線上的私域營銷，包括是社群、朋友圈、微信公眾號、會員小程序等等，這些博陽在其他文章中都已經詳細介紹過，您可以移步查看。
至于線下如何進行會員運營，這是母嬰品牌的特有方式，通過線下的一些母嬰課程、幼兒活動、兒童早教等等線下見面活動，可以吸引大量寶媽參加。拿母嬰課程來說，從懷孕到生產再到育兒，經過層層遞進的課程，深入吸引一個家庭加入，同時也幫助企業深入了解這個家庭，抓住會員的心，大大增強會員的忠誠度，提升會員粘性也就是培養會員對品牌依賴度的過程。
在充分了解自己會員后，還能夠組織相同育齡的寶媽參加心得交流會，形成社交圈后，把該品牌的產品當成社交談資，更能增強會員的忠誠度，也能夠促進會員分享給其他朋友家人，促進自然流量進入。
智慧導購助手為導購賦能
母嬰品牌的線下銷售一般是渠道模式，導購一般都是經銷商的員工或者門店的員工；這樣的情況下，品牌對導購的控制力和管理能力就減弱很多。為了鼓勵導購多推廣和多賣品牌的產品，客戶母嬰客戶借助博陽智慧導購助手，為導購賦能。
博陽會員小程序擁有完整的O2O業務流程，支持會員線上下單到門店自提，會員付成功后，系統會生成用于自提核銷的二維碼和條形碼。
系統會將到店自提的訂單推送到對應門店導購或者店長的企微智慧導購助手端；門店導購或者店長按照提醒備貨；會員到店后，出示核銷碼，導購在企微智慧導購助手端掃碼核銷。
導購在企微智慧導購助端，處理自提訂單，包括備貨，客戶到店掃碼核銷；核銷后，該筆積分訂單處理完成。導購處理完訂單，系統會給導購紅包獎勵。
以上，是博陽為母嬰企業提供的部分服務內容 ，如果您獲取更多母嬰會員營銷方案，可以直接聯系我們。
博陽會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員運營服務的專業技術和實戰經驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統，打通全渠道數據，構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員。實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉化率。
博陽企微智慧導購助手，連接博陽全渠道會員營銷平臺和博陽小程序，精細化SOP管理，賦能商鋪和店員，精細化管理會員、顧客和好友，提高轉化和復購，降本增效。
博陽目前已幫助數百家知名品牌：聯想、雅培、秉臣匯、平安好醫、中發百旺、夢廊坊、豐盛控股、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、volvo、歐珀萊、Dior、益嬰美、英孚教育、Falke等落地SCRM全渠道會員營銷解決方案，幫助品牌經營會員，實現增長！
