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2020年，我們都在感嘆：流量越來越貴，不但原來越難找到客戶，而且越來越難留住客戶；門店生意參差不齊，門店生意和導購的能力高度相關，但是能力強的導購，善于維護客戶關系，領導似乎又缺乏安全感；線上生意也不溫不火，復購率越來越低；建了個會員群，只有管理員發言，其他人全都開啟靜默模式。
2020年，是特殊的一年，尤其對零售行業，疫情不但改變了消費者的消費習慣，而且是永久改變了消費習慣。對未來的不確定性，消費者以更加關注性價比、更加關注親朋好友的口碑、更加關注實用，來應對未來可能的收入縮水；同時，更加熟悉網購，也更加傾向多元化，主流電商平臺，垂直電商，商家的自有電商平臺，都在選購的范圍內。
在新的市場環境下，如何抓住更多的客戶，如何匯集全渠道的客戶，通過激勵轉變為品牌的會員？如何更好地了解會員，從而提供更個性化的內容和服務，以推動會員的忠誠度和品牌價值的認可度，從而實現會員自發地裂變和依舊拉新。
由此可以看出，品牌構建和運營私域流量是大勢所趨，勢在必行。
在目前市場條件下，全渠道會員管理營銷平臺方案是品牌構建和運營私域流量的必然選擇。那么為什么SCRM會員管理營銷平臺方案是品牌構建和運營私域流量時的必然選擇，全渠道會員管理營銷平臺系統的核心功能是什么？
顧名思義，全渠道會員管理營銷平臺系統主要集中在“會員”和“營銷”兩個大的方面。
會員管理平臺方案如何幫助品牌構建私域流量？
- 打通全渠道會員數據。SCRM會員管理營銷平臺方案的特點之一是開放性，通過標準的API接口，SCRM會員管理營銷平臺方案可以和品牌OMS訂單管理系統、京東、淘寶、有贊、抖音、大眾點評、微信公眾號、微信小程序、H5活動等打通，為客戶建立唯一會員標識，這不但是消費者數據和會員數據的整合，更重要的是，會員忠誠度管理、會員積分統一運營的基礎，也是透視品牌人·貨·場，基礎。
- 建立全渠道會員標簽體系。基于全渠道的會員信息，按照品牌實際業務情況，構建會員標簽體系，會員標簽體系一般包括：會員屬性標簽（姓名、性別、地區、微信昵稱等）、會員消費標簽（購買品牌、系列、SKU、商品屬性、購買次數、購買件數等）、會員行為標簽（閱讀、分享、參與活動、是否進群等）以及會員風險控制標簽等。
- 基于會員標簽的分群與分組。不同會員標簽的組合，可以篩選出不同屬性的會員組合，舉個最簡單的例子，本月生日的會員、最近3個月未購買的會員、樂于分享的會員等等，針對這些具有共同屬性的會員組群，SCRM會員管理營銷平臺系統方案運營人員可以設定不同的會員營銷策略。
- 會員分析。在整合全渠道會員數據、商品數據、訂單數據的基礎上，結合品類、系列、商品分析會員或者消費者不同維度的指數分析會員或者消費者不同維度的指數，包括復購率、連帶率、購買頻次等等。?
會員管理系統方案如何幫助品牌經營私域流量？
- 構建會員體系。會員體系，包括了會員權益體系、積分體系。在博陽SCRM會員管理營銷平臺系統中可以按照業務實際需要，設置不同的會員積分對應不同的會員等級、不同的會員權益，例如，不同的商品折扣、生日禮品、是否能參與特定的活動等。
- 會員自動化營銷。以會員標簽、會員生命周期為主線的會員營銷，結合博陽SCRM會員管理營銷平臺系統方案中營銷自動化部分，按照不同的條件，定位不同的客群，進行個性化的站內消息推送、短信推送、卡券推送等等，核心的目的是提供個性化、符合會員需要的內容，來提升會員生命周期、提升會員價值，促進增長。
- 會員營銷活動。會員營銷活動營銷是運營私域流量的重要通道。博陽SCRM會員營銷管理系統軟件平臺方案內嵌H5營銷模板、大轉盤抽獎、推廣海報、每日簽到、每日打卡、內容營銷的閱讀和分享、卡券營銷等，在SCRM會員經營過程中，不同的節點和不同的場景，靈活自動化地應用，從而實現會員價值的提升。通過有趣而有益的營銷活動，實現品牌與會員的連接、實現會員與品牌的價值認同，同時鼓勵用戶自主發言，實現自我價值，從而達到圈層營銷的目的。
- 微信小程序-私域流量的經營和變現的載體。博陽SCRM會員管理營銷平臺系統利用小程序的便利性，將小程序打造為私域流量變現和會員營銷的重要場所，從而有效解決了小程序用戶的跟進和留存問題。會員在微信小程序實現積分兌換、深度閱讀、參與品牌活動、實現在售商品購買、查看積分明細、消費明細、分銷明細等等。
- 會員分銷。會員分銷的引入，是私域流量變現的另外一種途徑。會員分銷是依托會員對品牌的認可和信任，如果脫離了會員經營，忽視了會員的體驗，而推廣會員分銷，可能短暫地出現業績增長，但是不會有長期穩定的增長。會員分銷包括選品、分銷機制的確立和種子用戶的選擇。
博陽認為會員企業至關重要的營銷資產，會員運營是SCRM的核心。博陽為品牌提供SCRM會員管理平臺方案，以精細化運營為目標，通過分級分層用戶管理、有效的積分體系、高效的會員活動，借助微信的社交屬性和小程序商城，建立品牌與會員的強關系，推動用戶價值增長。會員統一管理，打造私域流量，線上線下統一運營，相互引流，實現會員裂變營銷。
博陽SCRM會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營咨詢的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM通過會員通、API接口等，打通全渠道數據，構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員。實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉化率。
博陽企微銷售助手，連接博陽SCRM和博陽小程序，精細化SOP管理，賦能一線部門和一線業務人員，精細化管理會員、顧客和好友，提高轉化和復購，降本增效。
博陽SCRM目前已幫助數百家知名品牌：聯想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員營銷解決方案，幫助品牌經營會員，實現增長！
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