傳統零售行業在逐步向新零售轉變,更多的企業開始在數字化的道路上開拓新的零售方式。新零售為什么會成為眾多傳統零售企業爭相追逐的模式呢?零售企業轉向互聯網品牌之路發展是必然選擇,可是具體路徑是什么?這些都是當下消費品企業正在思考的問題。
事實上,對于絕大多數零售品牌來說,在互聯網營銷領域,已經積累了很多經驗,一些品牌就已經經歷過一次數字化變革,由此誕生出了一批互聯網零售品牌,專注于線上營銷,成就了許多電商品牌。
但現在, 變革再次到來,傳統的電商模式逐漸面臨瓶頸,人口紅利在減退,線上獲客成本不斷飆升;品牌不能參與客戶的全生命周期,現有客戶在不斷流失,現有會員在沉睡中,把品牌忘得一干二凈。
因此,傳統的互聯網零售電商品牌逐步調整戰略,開始著手私域轉型,增強品牌的影響力和吸引力。
“會員系統+企業微信+小程序商城”是許多電商品牌數字化升級的必選
“會員系統+企業微信+小程序商城”的私域運營,可以提升品牌在新零售模式中的優勢。通過線上線下各種促銷方式吸引更多流量,通過完善的會員系統,構建會員的權益、會員等級、以促進會員消費、互動和裂變為核心的積分體系,搭建以微信公眾號、企業微信社群、小程序為核心的會員營銷矩陣,構建企業的私域流量池來沉淀所有會員。并通過生日禮、節日祝福、會員抽獎等各種會員權益,以及商品折扣券、積分兌換券、打折券等各種優惠激勵政策,與會員保持高活躍度的連接。
2021年企業微信快速發展,與品牌商城小程序無縫對接,將各種渠道進來的會員引流到企業微信的私域流量池中,并連接整個私域流量池,對用戶的消費行為和習慣喜好打上標簽,個性化精細化的對不同標簽下的會員進行運營管理。同時,企業微信作為溝通工具,可以幫助品牌的客服以及導購直接觸達消費者,客服以及導購成為會員的資深引導人和朋友,個性化運維會員,給到不同標簽化的會員個性化的服務和產品推薦,并且深入用戶行為習慣進行深度畫像,分層管理會員,有針對性的進行營銷轉化。
數字化時代,轉變營銷思維是企業需要走的第一步。要以消費者為核心,把顧客當成用戶和朋友來維護,品牌和消費者之間不僅是簡單的買賣關系,還需要有情感連接。促銷行為是吸引客戶購買的前期準備,后期與客戶維持長期的情感連接是更為重要的,品牌需要做到的是提升產品品質和服務質量,提高客戶的體驗感、對品牌的信任度以及依賴性。
博陽SCRM會員系統,源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM整合多渠道數據、構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化,連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信,自動化培育會員實現一對一精準溝通,線上線下一體化運營,實現裂變營銷和全員營銷,將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業營銷體系,成為企業的代言人和品牌共建人。
博陽企微,連接博陽SCRM和博陽小程序,精細化SOP管理,賦能一線部門和一線業務人員,精細化管理會員、顧客和好友,提高轉化和復購,降本增效。
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