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隨著消費市場的不斷發展，購物中心會員管理系統已經成為一項非常重要的服務。在2023年，為了更好地滿足消費者需求和提高購物中心的收益，會員營銷也需要隨之出現一些新的變化和思路。
購物中心需注重消費者行為及偏好的分析
隨著消費者行為和購物習慣的不斷變化，購物中心需要更加精準地了解消費者的需求和偏好，以制定更具針對性的營銷計劃。為此，購物中心需要增強數字分析能力，以更好地收集和分析消費者的數據。購物中心可以利用先進的數據分析工具和算法，對消費者的購物歷史、交易情況、消費頻率、購買偏好等數據進行深入分析，挖掘出消費者行為和趨勢的規律，從而制定更精準的營銷計劃和優惠策略。同時，購物中心還可以通過數據分析來了解競爭對手的優勢和劣勢，以更好地應對市場競爭和增強自身競爭力。
購物中心需更加注重消費者的線上和線下的融合
在2023年，為了加強線上線下全渠道的運營能力，購物中心將需要進一步優化其在線購物服務，以提供更加吸引人的購物體驗；同時，通過打通全渠道的訂單、商品和服務，為消費者提供高度融合的線上線下一體化購物體驗。例如，消費者可以在小程序商城購物、也可以在線下商場購物，可以選擇到店自提也可以選擇服務到家。
購物中心可以與社交媒體平臺進行互動，例如購物中心內社交平臺，通過積分、優惠券的獎勵，鼓勵消費者圍繞購物中心、商場創造內容，從而形成消費者線上社區。結合小程序商城，讓消費者感受到線上購物的方便和優惠，這將提高消費者的購物滿意度和忠誠度；同時通過優惠券、到店自提、積分兌換等方式，引導會員到線下體驗，發揮購物中心和商場線下體驗的優勢。
購物中心需增強與會員的互動體驗
購物中心可以通過與會員的互動，提供更具吸引力的優惠、禮品和互動游戲等，結合店慶、節假日、會員日等方法來與會員互動和溝通，從而加強與消費者之間的聯系。這不僅能提高消費者的購物滿意度和忠誠度，同時還可以促進消費者免費的口口相傳，吸引更多的消費者來關注和購物。
購物中心需優化會員的積分兌換體驗
我們都知道，好的積分兌換體驗可以提高消費者的購物體驗，從而提升會員的粘性和忠誠度。
購物中心和商場常常因為數據的缺失以及缺乏對數據的分析能力，以及對會員權益的宣導不力，導致會員對會員權益、會員積分價值的感知不足、會員對積分商品不感興趣等情況。
除了積分換停車券的剛需之外，購物中心和商場需要結合會員的年齡層次、購物習慣、消費品類等多種因素進行數據分析，設置真正讓會員感興趣的積分商品。
考慮增加更多的積分兌換渠道、兌換方式和兌換品類等，以更好地滿足消費者的需求，比如，設置一些限量版的盲盒，吸引消費者消費獲取更多積分，從而兌換心儀的盲盒，當然需要設計時間或數量，以提升消費積分獲取的緊迫感，促進消費。會員在購物結賬時，可以用積分直接抵扣現金；可以用積分兌換折扣券；高級別會員可以在生日的時候，收到一定額度的積分，從而讓高級別會員感受到榮耀感、會員特權和會員價值。
同時，加大會員權益、會員積分價值和積分商品的宣導和露出，例如：會員注冊、會員卡介紹頁、電梯、停車場等等；通過公眾號模板消息發送積分變更提醒、積分到期提醒等等，核心的目的在于提升會員參與積分互動、增加購物中心和商場在會員端的展現機會、加深品牌形象。
總的來說，購物中心會員營銷、商場會員運營的新思路將以數字化、人性化為主要特點，包括會員營銷手段的個性化、會員互動體驗的增加和會員積分兌換的豐富，就能夠更好地吸引和留住消費者，提高購物中心和商場的營銷效果和收益。
博陽會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員運營服務的專業技術和實戰經驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統，整合線上線上商場會員資源，構建全渠道統一的會員體系、會員權益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實現商場與商戶分潤，實時計算消費積分；通過會員商場小程序、購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優質的會員服務，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務等。在會員標簽體系和會員畫像的基礎上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點，實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，提升會員復購頻次和客單價。
博陽企微商戶助手，連接博陽全渠道會員營銷平臺和博陽小程序，幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管優惠券，提升到店客人數量，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。
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