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面對反復的疫情和激烈的競爭壓力，實體經理應該如何運營會員才能實現更大的價值呢？
對實體店鋪來說，建立會員全生命周期體系，構建專業化、流程化的會員管理系統，抓住核心會員資產，可以快速實現會員拉新、留存然后變現。
那么，博陽全渠道會員營銷系統公司的消費品行業實體門店客戶，是如何通過博陽會員營銷系統進行有效的會員管理的呢？
第一階段、獲取會員
實體商家可以通過一些節假日做相應的線下活動，尋找目標客戶，吸引他們關注門店公眾號并成功注冊成為會員；線下的一些付款方式，也可以通過平臺優惠券吸引消費者注冊成為會員；線上也可以通過公眾號等平臺進行營銷活動，專屬客服進行一對一引流。
同一品牌每一家線下門店的會員、粉絲、員工，無論線上線下，要進行統一管理，隨時查看目標客戶、新入會員、活躍會員、沉睡會員、流失會員等不同生命周期的會員，針對不同等級的會員群體，門店可以制定不同的營銷策略，并對其進行精準的營銷，刺激消費形成復購。
第二階段、激活會員
門店可以通過線上平臺給新入會員推送電子優惠券、新會員禮、節日折扣券、生日禮品等各種激勵策略，通過對會員基本信息、消費習慣、行為喜好等數據的深度分析，吸引會員到店消費，喚醒沉睡會員到店領取禮品，參加門店線下活動等，促使會員流入私域流量池中，并用各種激勵手段引導成為活躍用戶。
這個階段，門店可以借助企業微信，與客戶建立經常性的互動關系，提升會員對品牌門店的好感度，從而實現目標客戶到會員的轉變，新入會員到活躍會員的轉變，沉睡會員到喚醒會員的轉變。
第三階段、留存會員
門店可以通過短信的方式提醒會員成為品牌專屬會員的事實，然后通過優惠卡券、節日折扣、積分獎勵等手段提高會員進店機會。通過對會員信息的分析，了解每一位會員，并打好標簽，通過這些標簽定期為每一位會員推薦他們喜歡的商品或服務，實現會員價值的更大化，做大門店活躍會員的基數。
實體門店需重視導購員的培訓，讓門店店員在引導進店客戶注冊會員及購買產品的過程中，不讓客戶感受到過渡推銷等不舒服的感覺，并提供引導消費者完善會員信息、留存意向商品、積累消費積分、兌換禮品卡券等售后服務。同時推送消費者感興趣的產品優惠活動，激發二次消費，提升購買頻次。
第四階段、分析數據
注冊成為會員后，就要開始添加標簽信息。根據會員的基本注冊信息，如：姓名、年齡、工作、生活地區、喜好產品等信息，為會員添加基礎的標簽信息，通過日常的跟進記錄以及消費行為，進一步打下深入的標簽，比如常買產品、購買渠道、消費金額、消費習慣等。門店需要根據這些信息進行數據分析，并繪制出精準的用戶畫像，定位會員個性化需求，對每一位會員進行精準的信息推送，提高客戶自我認知的獨特性，從而提升轉化率。
會員的畫像分析，可以版主門店更準確的掌握客戶的興趣喜好及需求，管理層可以通過這些數據進行深入分析，了解顧客的消費行為、消費習慣等，從而制定更有針對性的營銷活動和推廣策略。
第五階段、會員營銷
選擇一款營銷工具，然后根據自身產品和服務屬性，創建營銷活動，通過發放通用卡券、友情券、贈品卡券等，讓會員推薦新會員入會，積分兌換消費券或禮品等方式，吸引會員反復消費， 提高顧客復購及活躍會員轉介紹頻率。
比如一些珠寶品牌，需要記錄好會員的生日、周年紀念日等各種節日，通過會員營銷系統就可以實現精準營銷，會員分配、會員跟進、各種卡券、折扣、節日問候等方式吸引會員到店消費，成功實現消費增長。
五個階段是會員營銷的基本階段，也是必要階段，對一些企業來說，選擇一款好的會員營銷工具也可以說是第一個步驟，也是非常關鍵的步驟，選對了系統，接下來就是事半功倍的效果，否則則相反。
博陽SCRM會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營咨詢的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM通過會員通、API接口等，打通全渠道數據，構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員。實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉化率。
博陽企微銷售助手，連接博陽SCRM和博陽小程序，精細化SOP管理，賦能一線部門和一線業務人員，精細化管理會員、顧客和好友，提高轉化和復購，降本增效。
博陽SCRM目前已幫助數百家知名品牌：聯想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員營銷解決方案，幫助品牌經營會員，實現增長！
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