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近幾年，中國的經濟不斷發展，消費者的消費觀也隨之升級，“Z世代”已經成為主流消費群體，他們不再是跟著商家的廣告走的“傀儡”，他們有著極強的自我意識，他們通常會從上品的品質、用戶評價、價格等多個方面考察，從而選擇更適合的產品或服務。而商家要做的是滿足消費者各種個性化的需求。
會員運營這個概念對零售行業已經耳熟能詳了，但傳統的會員管理方式，還停留在消費折扣、積分兌換、充值優惠的層面上，顯然已經很難融入現在的消費場景，更別提吸引消費者入會，以及后續的復購了。
部分企業的會員管理方式在不斷升級，但收效甚微。比如在同樣的消費場景中，顧客與商家會產生各種各樣的互動，比如：促銷活動、掃碼點單、停車系統等，都可以成為掃碼入會的契機。但如果這些渠道無法實現互通，整個會員體系就會顯得價值不大，不僅增大了企業管理的難度，也降低了會員的體驗感。
更有部分企業，以上都做的很好了，但缺少了很重要的一步，就是分析。大數據時代，分析對會員營銷來說是至關重要的。面對龐大的會員基礎資料和交易信息，沒有進一步的行為分析和交易分析，就無法進行下一步的精細化營銷，會員標簽和用戶畫像就基于這些數據以及分析結果，從而才能給到客戶個性化的服務體驗。
大數據分析對新零售的作用是什么？
【精細化運營】
在真實有效的會員運營管理中，數據分析是基礎步驟，優秀的會員管理系統要有對會員信息和行為分析的能力，從而對用戶進行分類精細化的管理。根據一些基礎信息和初步的會員分析，為每一位會員打上標簽后，就是一個非常關鍵的步驟，就是“溝通”。溝通的好，可以從客戶手中獲取更多的有效信息，從而進一步優化標簽信息，給會員做好深度的用戶畫像，建立精細化的會員管理流程。
在會員管理期間，企業還可能會面臨各種各樣的問題，比如會員結構不清、服務同質化、系統不互通等，這些問題會讓會員管理陷入瓶頸，甚至讓一些企業打了退堂鼓。這些問題需要借助專業的工具來解決，否則，即使花費更多的人力物力，也未必能解決問題。在人力成本高漲的今天，科技又發展的如此迅猛，很多事情可以借助工具來實現事半功倍的效果，更重要的是，據了解，會員運營想要實現精細化就不得不借助工具。
【會員洞察】
基于會員標簽的分群組和分析，可以了解到不同的群組的特征，從而了解現有會員的基本特征、消費特征、消費習慣和喜好等等，從而更好地了解客戶，實現消費者洞察和會員洞察。
【產品規劃】
實現了消費者洞察和會員洞察，就可以分析出不同的人群對產品的喜好、購買力和購買習慣，從而指導品牌規則針對不同人群的產品。
博陽SCRM會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營咨詢的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM通過會員通、API接口等，打通全渠道數據，構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員。實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉化率。
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