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隨著科技的發展，國民生活水平不斷攀升，購物方式也發生了巨大的轉變，年輕人越來越依賴線上的購物模式，一瓶水一包紙巾一件衣服都是從網上購買，淘寶、天貓、京東等頭部的電商平臺，也在不斷為提升的購物體驗而改造升級。
互聯網的不斷擴張和升級，個人隱私問題受到了關注。2021年7月，國家關于隱私政策做了新的調整，同年8月，淘寶、天貓、京東等電商平臺積極響應，隨之做出了對應的調整。
新的政策下來以后，給電商平臺的商家們帶來了非常大的不便。以往為了能提高會員留存率，商家同步天貓、京東、拼多多、抖店等第三方平臺的訂單信息，其中包括訂單中用戶的聯系方式和地址等信息，但隱私過濾后，這些信息商家無從獲取，也就無法打通會員數據有效觸達用戶，更無法對已有購買行為的會員進行營銷運營，如果不找到行之有效的方法解決這個問題，對商家來說將是巨大的損失。
這樣的環境下，會員通將是企業建立全渠道會員營銷中臺的關鍵抓手。借助會員通， 品牌可以打通京東、天貓的品牌會員，由品牌的CRM接管，同時品牌CRM可以整合線上線下多渠道的會員數據，再配合微信生態的溝通能力，實現真正的有效觸達和個性化溝通。
什么是會員通
會員通，顧名思義，就是通過平臺工具，打通線上線下的會員信息、會員積分、會員權益等，以達到有效觸達用戶，快速變現的目標。品牌可通過入駐品牌會員中心，實現品牌全渠道會員打通，通過多渠道會員統一積分、權益、互動等方式提升會員規模和會員粘性。
基于會員通的方案能力可為品牌實現會員注冊、會員綁定、積分累計、會員互動、權益兌換等業務流程，并為品牌提供會員數據分析及精準營銷的能力。
大平臺陸續推出了自己的會員通產品，在天貓和京東叫“品牌會員”，該產品具有獨立的CRM運營和系統，面向各個品牌開放跨渠道的會員統一管理解決方案。但無法跨平臺，各個平臺的會員通工具，無法打通其他平臺的數據，品牌在多個大平臺上的店鋪無法互通，導致會員數據斷層，雖然獲取了會員信息，卻無法進行整合營銷。
拿淘寶會員通工具來說，它不僅僅是一個會員系統，它打通了品牌不同淘寶店和線下門店的會員體系，實現全平臺會員信息的整合。比如美妝品牌A，在線下有實體門店，在淘寶有旗艦店，會員在淘寶店買了一套眼影盤，記錄了積分信息，當他光臨該品牌實體門店時，積分信息和購買信息是同步可查的，并且可以在實體店進行積分兌換，反之亦然，實現線上線下的全渠道互通。
但很可惜，它不能連接A品牌在京東線上店鋪，無法橫跨多平臺進行數據互通，成為了很多企業的會員營銷痛點。
博陽的會員通產品，正是解決了上述的問題，能真正實現多平臺的全渠道會員通，包括京東、天貓、線下門店、自有電商，實現統一的會員生命周期管理。
博陽SCRM會員通的優勢
1、跨平臺信息互通
在以消費者為核心的營銷體系中，會員信息是營銷的基礎。博陽SCRM會員通不僅打通私域和門店的會員，還打通了淘寶、天貓、京東等跨平臺的會員。這就相當于打通了品牌的任督二脈，會員信息在品牌整個體系內暢通無阻。
用戶不論是在線上哪一個平臺成為會員，都能在品牌的小程序以及線下實體門店享受同等的會員政策，各店鋪購買積累的會員積分在各平臺同步累計，可以在任意門店、京東、淘寶或者小程序兌換積分。
不僅幫助品牌統一管理運營，還提升了會員的購物體驗感，大大增強了會員的品牌粘性，對會員留存起到了快速提升的效果。
2、打造全渠道統一的會員生命周期管理和標簽體系
- 會員等級。全渠道會員打通后，會員在全渠道的購買記錄都進行了整合，這樣，會員無論在哪個平臺購買都可以按照統一的規則計算積分，按照統一的規則計算會員等級，以及保級和降級。
- 會員積分。會員積分是會員等級判斷的主要依據，也是會員權益判斷的主要依據。博陽會員系統的積分體系，以消費積分為主體，還包括會員互動，會員拉新，會員閱讀/分享/點贊，會員晉級等一系列的行為，進行積分獎勵，以促進會員的互動、購買、裂變。
- 會員權益。會員權益可以設置成多種，包括等級權益、生日特權、晉級特權、分銷特權，還包括按照標簽的圈群，對特定人群推送的權益。例如，3個月未進店的客人，推送代金券、滿減券等等，這樣，不但能夠做到精細化運營，而且能推動會員的購買。
- 會員標簽。基于博陽SCRM靈活完整的標簽體系，記錄客戶與品牌每次互動、每一次溝通、每一次購買，并給客戶打標簽。同時標簽不但用于分群分組的自動化營銷，而且用于企業微信的建群SOP、紅包SOP、朋友圈SOP、群發SOP，不但可以根據用戶的標簽進群，而且可以根據客戶的標簽，推送紅包、視頻、小程序頁面、H5頁面、圖文、公眾號消息、朋友圈內容等等。這樣，品牌可以為客戶提供更個性化的服務和更有價值的信息，從而促進轉化。
3、精細化會員營銷
- 對接天貓、京東、有贊、抖音等主流電商，多業態、多門店、多品牌、線上線下會員統一運營，打通全渠道，打造私域流量池。
- 支持全業務場景標簽化管理，根據實際業務場景，全方位刻畫會員特征，360°描繪會員畫像，實現精細化會員洞察、自動化會員運營。
- 全域統一的會員體系，以客戶標簽為基礎，全觸點連接用戶全生命周期，通過豐富的會員營銷方式，促進會員裂變和轉化，提升活躍度和留存。
4、微信生態運營，企業微信連接會員系統、小程序商城，為門店和店員賦能
博陽SCRM解決方案打通京東、淘寶、有贊等第三方電商平臺以及開放API接口與企業ERP、訂單系統打通、會員打通、商品打通，促銷活動打通，實現全渠道整合。具有渠道活碼、員工活碼、紅包SOP、建群SOP、朋友圈SOP、知識庫、話術管理、企微銷售助手等功能，同時連接博陽會員系統和博陽小程序，精細化管理，賦能門店和一線業務人員，精細化管理會員、顧客和好友，提高轉化和復購，降本增效。
博陽企業微信銷售助手，是管理導購和為賦能導購的重要工具。具體來說：
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- 管理全部客戶資產。客戶資產不但包括企業微信里的好友，還包括品牌的會員，而且還包括全渠道訂單的用戶。無論微信好友、會員還是消費者，都能明確到責任人，都可以有效地管理。
- 按照會員和用戶標簽，篩選目標人群，給導購下發SOP任務。品牌可以通過博陽企業微信銷售助手，給導購下達SOP任務，包括朋友圈任務、建群任務、群發任務，更重要的是，品牌可以按照會員或者用戶的標簽，篩選目標會員或者用戶，設定目標人群。例如，可以針對3個月未到店的會員，發送到店有禮的群發任務，導購收到任務后，執行該任務。品牌可以查看任務執行的情況。
- 精細化維護重要客戶。博陽企業微信銷售助手，連接博陽SCRM，導購可以在博陽企業微信銷售助手，查看會員畫像，包括會員等級、會員積分、消費記錄、標簽等等，同時可以設定下次跟進提醒。
- 銷售輔助。導購可以在博陽企業微信銷售助手手動幫助進店客戶添加會員、查詢會員、核銷卡券掃碼溯源、快速連接小程序商城博陽e商城等等。
- 為滿足客戶個性化管理需求，博陽企業微信銷售助手也支持定制開發。
會員通，重點在這個通字上，只有打通的各個平臺和各個渠道的會員數據，才能更好進行營銷互動和運營管理，才能使用上各種營銷手段提升會員對品牌的忠誠度，這是基礎。
博陽SCRM會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM整合多渠道數據、構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，實現裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業營銷體系，成為企業的代言人和品牌共建人。
博陽企微，連接博陽SCRM和博陽小程序，精細化SOP管理，賦能一線部門和一線業務人員，精細化管理會員、顧客和好友，提高轉化和復購，降本增效。
博陽SCRM目前已幫助數百家知名品牌：聯想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員經營解決方案，幫助品牌經營會員，實現增長！
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