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隨著三胎政策的開放，母嬰行業的市場競爭已經到了白熱化的地步，母嬰用品商家想要在一眾大軍充突圍而出，勢必要在經營方式上有所突破。再加上新零售的快速崛起，嬰幼兒用品品牌想要異軍突起，實現銷售量的增加和品牌知名度的提升，需要的是借助數字化智能化的技術手段，線上線下全渠道布局，實現個性化和精細化的營銷策略構建母嬰行業新零售會員管理解決方案。
嬰幼兒用品行業的客戶群體比較單一，但市場用戶基數龐大，再加上數字化營銷方案的加持，相信聰明的母嬰店發展前景光明無限。
事實上，目前的傳統母嬰實體門店面臨著許多的經營難點：
- 獲客渠道少，被線上電商切割了部分客流，銷售整體下滑；
- 店員專業能力低，導致服務跟不上，無法給與到店用戶專業的解答；
- 傳統運營模式，會員信息記錄不全，數據不互通。
博陽SCRM認為，嬰幼兒用品行業的逆襲之路，可以從打通線上線下全渠道數據開始：
引流獲客
首先，當然是從獲客引流開始，企業微信社群建立起來，凡是進店的用戶都可以通過微信掃碼獲取禮物或優惠券等方式，吸引會員入群。也可以通過小程序，用一些激勵手段，吸引用戶掃碼注冊成為會員。
會員觸達
傳統的會員營銷方式只有短信或電話，會玩營銷的，可能還有個微信個人朋友圈，但這種營銷方式僅僅做到了觸達，卻不能形成轉化，原因自然是短信和電話，會引起用戶反感，而微信個人朋友圈又不夠正式，且容易發生變故，比如人員離職等等。線上小程序就可以解決這些難題，會員只需要注冊入會，小程序可以自動發送一些會員感興趣的內容，以及優惠促銷信息，起到激活會員的作用。而對于一些沉睡會員，小程序也會進入激活程序，從而達到觸達用戶并實現轉化的作用。
同時，結合會員的生命周期，通過卡券的應用和精準化的短信觸達，吸引會員到店購買或者進小程序進行積分兌換、了解嬰幼兒營養知識和護理知識等等。
會員轉化
企業微信和小程序的發展，并非只是面上線下會員的觸達，線上公域流量的拓展也同步進行。消費者不管來自線上還是線下，只要進入企業的小程序商城，即可隨時下單。博陽e商城，支持O2O業務，品牌通過線上會員運營，在小程序實現轉化，會員可以在線下單，在線支付，線下取貨；也可以在線上下單，線下支付，線下取貨。博陽e商城，為更好地支持業務，同時支持自營門店和加盟商門店。
賦能導購
嬰幼兒品牌一般銷售渠道廣，店鋪分布廣，大多是加盟商門店，所以品牌對導購的管理、導購的能力，對生意好壞影響很大。
博陽企業微信銷售助手，是基于企業微信，管理和賦能導購的重要工具。具體來說：
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- 管理全部客戶資產。客戶資產不但包括企業微信里的好友，還包括品牌的會員，而且還包括全渠道訂單的用戶。無論微信好友、會員還是消費者，都能明確到責任人，都可以有效地管理。
- 按照會員和用戶標簽，篩選目標人群，給導購下發SOP任務。品牌可以通過博陽企業微信銷售助手，給導購下達SOP任務，包括朋友圈任務、建群任務、群發任務，更重要的是，品牌可以按照會員或者用戶的標簽，篩選目標會員或者用戶，設定目標人群。例如，可以針對3個月未到店的會員，發送到店有禮的群發任務，導購收到任務后，執行該任務。品牌可以查看任務執行的情況。
- 精細化維護重要客戶。博陽企業微信銷售助手，連接博陽SCRM，可以導購在博陽企業微信銷售助手，查看會員畫像，包括會員等級、會員積分、消費記錄、標簽等等，同時可以設定下次跟進提醒。
- 銷售輔助。導購可以在博陽企業微信銷售助手手動幫助進店客戶添加會員、查詢會員、掃碼溯源、快速連接小程序商城博陽e商城等等。
- 為滿足品牌特定需求，博陽企業微信銷售助手也支持個性化定制。
掃碼溯源、掃碼積分
博陽SCRM和溯源系統打通，可以在小程序端實現掃碼溯源好，掃碼得積分。
對于嬰幼兒用品商家來說，如果僅僅局限于線下傳統的營銷模式，在科技高度發展的中國市場上是很難有大的突破的，打通線上線下全渠道的數據是必然結果。也正是因為線上線下全渠道數據的真實結合，才能實現數據的互通，提升會員的購物體驗，提高會員對品牌的信任度，從而提高會員復購率，增加銷售額。借助企業微信，經營社群、連接導購和 賦能導購。
博陽SCRM會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM整合多渠道數據、構建用戶標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，實現裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業營銷體系，成為企業的代言人和品牌共建人。
博陽SCRM目前已幫助數百家知名品牌：聯想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員經營解決方案，幫助品牌經營會員，實現增長！
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