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什么是私域流量？
2020年，說到私域流量，可謂是熱度頗高，但目前對私域流量的解讀，尚不能統一。當下多數人的理解是，私域流量即微信群+公眾號，但其實并不全面。
廣義上說，私域流量是相對于公域流量來說的，相較于公域流量來說，私域流量池的核心在消費者而不是流量，它可以輕松實現用戶反復觸達，并成功引導會員二次消費。
微信生態擁有最廣泛的用戶群，同時消費品的目標客戶也絕大多數在微信生態中。
為什么要搭建和運營私域流量池？
現下普遍的營銷增長模型是：獲客、激活、留存、營收、推薦，很多品牌會陷入流量思維，認為獲客是更重要，但事實上，留住客戶才是關鍵，博陽互動認為有增長思維的公司會更看重會員留存。而死于流量的核心其實是缺乏真正有效地流量運營，運營的關鍵就在于精細化和自動化，而運營的核心目標就是轉化和復購。
為什么選擇微信生態搭建和運營私域流量池？
大家熟知微信生態包括了公眾號(服務號、訂閱號)、微信小程序、企業微信、微信支付等。所以，大多數品牌會選擇在微信生態中運營私域流量。
微信小程序大家都不陌生，目前已經成為了微信的超級流量入口。相比APP而言，小程序對品牌私域流量池，更有優勢使用門檻低、無需下載即開即用、背靠微信無需注冊、受眾用戶廣、交互方便、傳播快。
但是小程序也有不足，就是用戶是用完即走的。是否能留住用戶？是否能產生二次觸達？
所以，博陽認為，零售品牌需要以SCRM，在微信生態內，將公眾號、小程序和企業微信小程序打通，結合手機短信，為消費品品牌搭建和運營會員私域流量矩陣。
小程序的活躍度與微信公眾號有著密切的關系，因此企業做好服務號、個人號、訂閱號、企業微信是私域流量池的基礎。
微信小程序相對于大眾所熟知的中心化入口是不一樣的，用戶在進入某個場景時，小程序會立馬被激活，而用戶本身是沒有感知的，并不需要拉人注冊等步驟才能獲取客戶。
我們可以看出，小程序的流量分發體系是跟用戶的使用場景直接掛鉤的。那么從流量的角度來看，小程序就是微信流量的連接器，消費品品牌企業做好底層基礎（公眾號、社交社群、線下門店等會員體系）就可以把全渠道的流量都無縫導入到各個場景中。小程序可以無縫連接企業微信、微信公眾號、微信群，實現會員的經營，流量變現。
所以，結合小程序試錯成本低、方便快捷等優勢，同時結合微信公眾號、企業微信可以更好地幫助零售品牌打造私域流量池以及提高銷售、保持增量。
如何搭建和運營小程序私域流量池？
消費品品牌想要在微信中搭建自己的私域流量池，匯集全渠道的數據至SCRM，實現全渠道數據整合是前提，構建會員標簽，實現精細化自動化運營是關鍵，微信公眾號是私域流量池的一個重要來源，小程序是流量變現的重要載體，是閉環營銷中重要的流量變現的一環，而企業微信、企業微信群是會員經營的重要途徑。
就獲客而言，小程序的裂變是不可忽視的，怎么能夠抓住目標客戶并產生裂變行為是非常重要的。
第一步：整合全渠道數據，構建私域流量
大多數品消費品品牌，無論是在京東、淘寶還是自己的小程序商城，都有自己的電商業務；同時，也有線下銷售業務，無論是自有的門店、加盟商的門店還是商超、母嬰店。
通過唯一標識將不同渠道的會員信息進行整合，在日常市場活動、運營活動中，有規劃地將流量引入到私域流量，引流到微信服務號或者小程序中；同時，基于SCRM標簽引擎，在實際運營中，實時自動給會員打上標簽。
第二步：在微信生態內實現會員經營和個性化服務
基于SCRM的會員標簽，通過微信公眾號模板消息、公眾號模板、小程序系統消息、小程序/公眾號客服、公眾號顧問、公眾號/小程序自動回復、公眾號/小程序關鍵詞回復、企業微信等微信生態內的應用，實現個性化服務和會員運營。
例如，根據SCRM的人員圈選或者會員分組，為會員推送生日祝福短信是最基本的，我們還可以對本月生日會員推送生日折扣券，會員領取到微信卡包，在線下核銷；同時，可以按照規則給會員贈送特定的生日積分，也可以設置生日當天或者當月消費積分加倍，鼓勵會員到店或者在小程序商城中消費；還可以在小程序積分商城贈送生日禮包；還可以將會員生日提醒通過小程序系統消息推送給相應導購，導購在會員生日當天，為會員送上生日祝福。
第三步：基于微信生態的營銷互動
無論在小程序端還是在微信公眾號，尤其在小程序端，實現個性化和精細化的會員營銷互動。通過自動化營銷營銷和會員活動的靈活應用，實現諸如內容營銷、卡券營銷、微信社群運營、全員營銷。
同時，微信公眾號是小程序的基礎，因為它本身就是一個流量的聚合體，粉絲已經是經過篩選的目標客戶群，讓小程序與微信服務號之間進行支付互通，讓公眾號成為小程序的賦能，小程序用戶自動關注公眾號，為公眾號吸粉，能夠形成快速轉化，形成完整閉環。
第四步：在微信生態實現銷售轉化
微信生態包括微信支付、微信小程序商城，個人微信群、企業微信群、公眾號推文、公眾號模板消息可以直接連接到小程序商城實現購買。
例如，可以通過淘寶、微信公眾號、小程序等多種渠道吸引用戶到“客服”的企業微信號上，再將用戶進一步吸引進入微信社群，通過小程序進行秒殺、拼團等促銷活動，不僅能夠拓客拉新，還能沉淀品牌自身的用戶私域流量池。
博陽SCRM會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營咨詢的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM通過會員通、API接口等，打通全渠道數據，構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員。實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉化率。
博陽企微銷售助手，連接博陽SCRM和博陽小程序，精細化SOP管理，賦能一線部門和一線業務人員，精細化管理會員、顧客和好友，提高轉化和復購，降本增效。
博陽SCRM目前已幫助數百家知名品牌：聯想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員營銷解決方案，幫助品牌經營會員，實現增長！
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