隨著中國人民收入水平的不斷提高,中國的消費品市場也是飛速提升,中國的大基數人口為中國的消費品市場提供了巨大的市場潛力。
消費品行業的現狀是,大多數消費品企業已經不滿足于線下的銷售渠道,開始拓展線上渠道,不僅在各大電商平臺開設自己的旗艦店,還會結合企業微信號、微信公眾號以及微信小程序等方式,打造自有的私域流量池,不僅可以建立企業推廣渠道,還能提升企業知名度和可信任度,從而實現銷售量的提升。
但截止到目前,許多消費品企業還處于摸索狀態,無法貫通線上線下全渠道的數據,線上的各生態系統也是獨立存在。因此也讓各個渠道創立了不同部門,各個部門又各自營銷,互不相關,甚至互相競爭。內部的競爭,不會給企業帶來更高的收益,反而可能會形成惡性競爭。
事實上,部分消費品企業已經認識到,線上不僅僅是賣貨,連接消費者,將消費者轉化為會員,對會員進行有效營銷,實現會員轉化,才是會員營銷的目的,也是它應該達到的效果,而線上線下的互通,更是為企業整體市場體系提供更大的價值。因此,連接線上線下,實現消費品企業全渠道消費者和會員一體化管理,才是目前消費品行業應該追求的目標。
那么企業應該如何構建全渠道一體化會員管理系統呢?
整合為先
想要構建一體化渠道管理系統,技術是必不可少的,企業需要借助完善的科技化工具,實現鏈接和營銷體系,打通各個資源渠道,提升會員價值,促進會員轉化。
目前中國企業的現狀是,已經掌握了來自線上線下各種渠道的流量資源,但無法貫通,導致流量各自為政,無法形成一體化的流量閉環,也就不能發揮更大的價值。
博陽SCRM系統可以幫助消費品企業實現線上線下全渠道的整合。通過線下門店注冊、會員裂變、電商導流等方式,進行整合;把天貓、淘寶、京東、微信、拼多多、抖音等第三方電商平臺與線下相結合,并借助有效的營銷手段實現高質量轉化。
消費者為中心
在目前的環境下,博陽SCRM認為,消費者和會員是企業的立足之本,是營銷的基礎,新零售時代下,消費者才是中心,通過積分、權益、等級等多種方式,將消費者轉化為會員,提升會員的粘性和轉化,是消費者品牌運營的重點。因此,企業需要打造的是以消費者為中心的一體化會員營銷管理系統體系,從引流、轉化、留存、營銷到成為忠誠會員。
消費企業目前需要做的就是:吸引用戶、建立連接、產生消費、交互鏈接、增強粘性、實現復購、打造更高的用戶價值。
多向轉化
線上的投資價值毋庸置疑,相信應該沒有企業會反對。相比較傳統的單一線下銷售模式,線上的營銷投放效率更高、有效觸達率也更高。因為線上面向的是更廣闊的公域流量池,消費者的數量更龐大;以及通過引流打造的私域流量池,直接觸達率更高。這就有效避免了線下層層篩選和眾多環節的阻攔導致的效率低下問題。且當前的消費者似乎是更喜歡線上的營銷模式和形式。
以上,是博陽SCRM公司對如何構建全渠道一體化用戶管理系統的簡單概述,如果您想要了解更多相關解決方案。
博陽SCRM會員系統,源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM整合多渠道數據、構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化,連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信,自動化培育會員實現一對一精準溝通,線上線下一體化運營,實現裂變營銷和全員營銷,將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業營銷體系,成為企業的代言人和品牌共建人。
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