新世代的消費模式，更多傾向于線上和價值認同，品牌需要建立自己的內容體系和溝通體系，才能有效觸達到他們，精心規劃的內容矩陣和營銷活動，持續運營，才能打動新世代。
因此，通過有效的營銷手段來吸引新客戶以及維護原有客戶成為關鍵。這就是現下零售行業中非常流行且廣泛應用的會員管理模式——會員營銷和會員運營。