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零售行業正在悄然變革，零售企業數字化轉型進程不得不加快，市場環境不斷發生轉變，數字化升級是零售企業的必經之路。而數字化之路也在這期間產生了很多變化，其中就包括了CDP。
在進入中國市場的這幾年，CDP已經得到了充分的發展，越來越多的企業已經選擇了CDP來助其數字化轉型，也有越來越多的企業不再觀望，開始參與CDP的數字化之行。
雖說CDP已經進入春天，但依然有很多企業并不了解什么是CDP，那么今天就聊聊這個話題，幫助大家講透吃透。
其實早在2013年，CDP就在國外被提出了，英文全稱是：Customer Data Platform。2016年，權威的IT研究與顧問咨詢公司Gartner賦予其新的定義：“CDP是一個營銷系統，它整合了企業來自營銷部門或其他渠道的客戶數據，以實現客戶建模、優化客戶體驗等目標。”
2017年，CDP正式進入中國市場，中文全稱是：客戶數據平臺。CDP的定義是以消費者為中心的數據管理平臺，主要面向的是需要做全渠道數據整合、會員營銷及數據運營的企業，幫助其進行精細化的會員管理，建立自動化營銷和智能化運營的會員管理場景，屬于數字化營銷的分支。
CDP是數字營銷的產物，它不是純粹的數據中臺，而是數據整合+數據洞察+智能營銷。相較于CRM、DMP、SCRM，CDP的數據來源更廣且更細致，針對“數據孤島、數據重復、數據分散”等問題，通通予以解決。
CDP系統的數據整合包括企業自有平臺（企業官網、自有APP及小程序、微信公眾號等）、企業其他系統（CRM、ERP等）、外部工具（表單、郵件、短信等），以及其他第三方電商平臺（天貓、京東、小紅書、抖音、快手等等）。這些數據在整合以前都各自為政，企業往往需要在不同的平臺分別統計和分析數據，然后匯總再進行分析計算，這樣不僅耗時耗力，還不一定準確。而CDP系統就能完全解決這個問題，它把碎片化的數據整合起來，再將有交集的數據融合整理，讓數據更有價值，讓營銷更輕松。
CDP可以賦能客戶的營銷數據中樞，支撐用戶精細化運營的技術基礎，幫助企業從數據上獲得更大的價值。
同時，在數據整合的基礎上，構建標簽體系，幫助品牌實現全渠道統一的用戶畫像，實現個體洞察和群體洞察，最后，以生命周期管理為核心，實現精細化運營。
總而言之，CDP系統能夠解決企業數字化之路上遇到的數據管理難題，也能夠實現企業多渠道運營管理消費者的目的，通過對用戶數據的不斷采集、整合、分析和運營，幫助企業構建一套完整的用戶管理體系，通過深度的用戶畫像和分類分群管理方式，滿足企業全渠道的營銷管理需求。
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