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企業期盼發出的內容可以“有效觸達”用戶，但傳統的營銷手段往往無法達成這一目的，其一，企業采用傳統的營銷手段難以準確定義用戶的需求和偏好，其二，企業難以精準觸達到用戶，其三，因為缺乏技術能力和數據能力，企業往往不能將合適的內容，通過合適的方式，推給合適的用戶，從而導致用戶常常會對企業發出的內容表現“無感”“不需要”，也導致企業每發一次公眾號推文，公眾號粉絲就“取關”一部分。
傳統會員營銷難點
中國的消費市場在升級，消費者的消費觀在升級，以消費體驗為主的消費觀念在年輕的消費群體中逐漸占據主力地位，尤其是“Z世代”的人群，越來越成為消費的主力。
這部分消費者不但會在意產品品質、對比產品價格、對比用戶評價，但又不僅限于此，他們個性化的消費體驗，是這些消費者的典型特征，能夠滿足他們的消費個性化需求，才是企業的重中之重。
新零售時代、移動互聯網技術發展、全球化的疫情、經濟雙循環等各種因素給企業帶來新的挑戰，也帶來了新的機遇，也為企業經營會員、經營用戶提供了新的突破口和深耕客戶的可能。
從本質上講，新零售時代，能深入而細致地了解用戶、能夠準確地差異化地進行會員營銷管理，從而刺激會員消費，增強會員粘性，才能在高度不確定的經濟環境中，保持增長。而傳統的會員管理，僅僅是擁有客戶的基礎資料和交易信息，卻沒有更具體的交易明細和用戶行為數據，更無法準確地為用戶深度畫像。
只需4步，會員管理系統幫助企業“有效觸達”
- 打通全渠道會員數據。消費者面向的消費渠道眾多，企業如何通過技術手段識別用戶在不同場景的消費和行為，是會員經營、會員溝通的基礎。博陽互動會員管理系統方案的特點之一是開放性，通過標準的API接口，SCRM會員管理系統方案可以和品牌OMS訂單管理系統、ERP、京東、淘寶、有贊、抖音、大眾點評、微信公眾號、微信小程序、H5活動等打通，為客戶建立唯一會員標識，這不但是消費者數據和會員數據的整合，更重要的是，會員忠誠度管理、會員積分統一運營的基礎，也是透視品牌人·貨·場，基礎。
- 建立全渠道會員標簽體系。基于全渠道的會員信息，按照品牌實際業務情況，構建會員標簽體系，會員標簽體系一般包括：會員屬性標簽（姓名、性別、地區、微信昵稱等）、會員消費標簽（購買品牌、系列、SKU、商品屬性、購買次數、購買件數等）、會員行為標簽（閱讀、分享、參與活動、是否進群等）以及會員風險控制標簽等。
- 基于會員標簽的分群與分組。不同會員標簽的組合，可以篩選出不同屬性的會員組合，舉個最簡單的例子，本月生日的會員、最近3個月未購買的會員、樂于分享的會員等等，針對這些具有共同屬性的會員組群，SCRM會員管理營銷平臺系統方案運營人員可以設定不同的會員溝通策略、溝通內容、溝通方式。
- 有效觸達、精準經營用戶。在全渠道數據整合、用戶標簽、用戶分群的基礎上，通過博陽互動SCRM會員管理系統高效的營銷互動中心，幫助企業“有效觸達”用戶：
- H5營銷中心。好玩有趣，裂變傳播；獲客推廣，樣樣都有；快速上線，低成本高效率；
- KOC營銷。KOC是具有傳播力、具有影響力的核心用戶，KOC的真實使用體驗， 更接近用戶，從而更能影響其他用戶決策；
- 全員營銷。利用微信社交網絡的特性，實現用戶轉介紹、全員拉新，低成本獲客；
- 自動化營銷。用戶全生命周期的全流程自動化營銷，通過短信、微信消息、系統消息、企微群消息、企微好友等等推送個性化、符合用戶需要得內容、卡券、提醒等等
- 卡券營銷。打通線上線下，代金券、折扣券、抵扣券等等卡券，靈活應用，有效促進用戶消費。
只有通過專業的會員管理系統，提供個性化的內容和服務，企業才能提供更好的服務，更優的體驗，由此增強用戶粘性，把新用戶轉變成老客戶，幫助用戶提升信任感和忠誠度，建立良好的會員關系管理體系，這才是關鍵。
博陽SCRM會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營咨詢的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM通過會員通、API接口等，打通全渠道數據，構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員。實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉化率。
博陽企微銷售助手，連接博陽SCRM和博陽小程序，精細化SOP管理，賦能一線部門和一線業務人員，精細化管理會員、顧客和好友，提高轉化和復購，降本增效。
博陽SCRM目前已幫助數百家知名品牌：聯想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員營銷解決方案，幫助品牌經營會員，實現增長！
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