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都說2020年是數字化的一年，原本消費品企業就在往數字化轉型的方向調整，經過2020疫情的催化，數字化轉型被加速執行，從線下到線上，消費品行業的數字化轉型在快速進行著。
這著實讓一些受到疫情影響的消費品企業大為振奮：開店速度加快了，養店周期變短，拓店能力大大增強；門店的主動引流能力不斷強大，新客比例增加，老會員留存率大幅度提升；自動化精細化會員運營幫助品牌精準營銷，銷售提升。
數字化轉型后的消費品企業都表達了不同程度對轉型結果的滿意，這種滿意源自傳統零售門店在會員管理上得到了真正的突破，會員經營通過深度改革達到甚至超出了預期效果。
那么真正的會員管理，在做什么呢？
博陽SCRM會員營銷管理解決方案，告訴您：真正的會員管理就是從打通線上線下、后臺數字化和用戶標簽開始執行的。
自動化會員標簽管理，精準刻畫消費者畫像
當企業在使用會員管理SCRM會員管理系統的時候，會員無論是訪問品牌的官方、微信或是APP、小程序等，就能收集到訪問會員的行為信息，然后通過這些信息自動分析出會員的消費喜好、瀏覽喜好，再綜合會員的年齡、生活地區、家庭情況、健康狀況、購買情況等信息，逐步建立和完善會員畫像。
只要會員再次觸達，無論是通過線下門店還是線上平臺，品牌都可以根據之前的畫像，精準引導其購買行為。還可以根據不同標簽的會員進行分類分組，給不同組別的會員推送對應的優惠信息、促銷活動、產品詳情等，對會員進行精準化銷售。
博陽SCRM數字化會員的360°會員標簽
- 全景用戶標簽。整合會員屬性標簽、交互行為標簽、線上線下購買行為標簽等
- 靈活、可定義。根據實際業務場景，SCRM會員管理系統標簽與自定義標簽相結合
- 支持全業務場景。SCRM會員管理系統自動打簽，與線下手動標簽相集合，洞察用戶
博陽SCRM會員營銷管理系統解決方案，以會員標簽化為基礎，大數據采集為手段，通過數字化智能化的方式將用戶屬性抽離出來 ，構建私域流量池，對會員全渠道數據進行挖掘和聚合分析；同時，通過自動化營銷，進行自動化精細化地運營，不斷提升會員的轉化和復購。
全渠道數據整合——線上線下會員統一運營
不僅是新會員，數字化的會員運營管理系統解決方案，可以將消費品品牌累積了數十萬甚至數百萬的用戶，進行數據整合，不管是官網、線下門店、電商平臺還是社交平臺，全渠道匯總。
會員每次瀏覽產品或文章，SCRM會員管理系統就可以準確判斷出會員的消費喜好，從而推測會員的購買意向，并且結合歷史購買記錄，將匹配度高的產品或服務推送給這位會員。以此達到精準營銷的目的，實現一對一銷售，以更大限度地提升成交效率。
線下的營銷數據，可以通過兩種方式獲得：一個是靠門店的導購，和進店會員進行溝通，然后在SCRM會員管理系統中記錄下會員數據和信息，同時也可以給會員打上相應的標簽；另外一種方式就是將線下會員轉線上，通過不同的激勵方式，讓線下會員主動填寫相關信息，自動同步到SCRM會員管理系統后臺。
SCRM會員管理系統運營人員在SCRM會員管理系統設置不同群組的自動化運營策略。這樣，SCRM會員管理系統會定期自動推送相關信息給各個不同分類不同標簽的會員，就不需要再通過人工去推送消息，不僅節約時間也不會再出現遺漏現象。
企業微信連接會員系統、小程序商城，為門店和店員賦能
博陽企業微信解決方案打通京東、淘寶、拼多多等第三方電商平臺以及開放API接口與企業ERP、訂單系統打通，實現全渠道整合，具有渠道活碼、員工活碼、紅包SOP、建群SOP、朋友圈SOP、知識庫、話術管理、企微銷售助手等功能，同時連接博陽會員系統和博陽小程序，精細化管理，賦能門店和一線業務人員，精細化管理會員、顧客和好友，提高轉化和復購，降本增效。
博陽SCRM 企業微信解決方案，基于博陽SCRM靈活完整的標簽體系，記錄客戶與品牌每次互動、每一次溝通、每一次購買，并給客戶打標簽，同時標簽不但用于分群分組的自動化營銷，而且用于企業微信的建群SOP、紅包SOP、朋友圈SOP、群發SOP，不但可以根據用戶的標簽進群，而且可以根據客戶的標簽，推送紅包、視頻、小程序頁面、H5頁面、圖文、公眾號消息、朋友圈內容等等。這樣，品牌可以為客戶提供更個性化的服務和更有價值的信息，從而促進轉化。
博陽企業微信銷售助手，是管理導購和為賦能導購的重要工具。具體來說：
- 管理全部客戶資產。客戶資產不但包括企業微信里的好友，還包括品牌的會員，而且還包括全渠道訂單的用戶。無論微信好友、會員還是消費者，都能明確到責任人，都可以有效地管理。
- 按照會員和用戶標簽，篩選目標人群，給導購下發SOP任務。品牌可以通過博陽企業微信銷售助手，給導購下達SOP任務，包括朋友圈任務、建群任務、群發任務，更重要的是，品牌可以按照會員或者用戶的標簽，篩選目標會員或者用戶，設定目標人群。例如，可以針對3個月未到店的會員，發送到店有禮的群發任務，導購收到任務后，執行該任務。品牌可以查看任務執行的情況。
- 精細化維護重要客戶。博陽企業微信銷售助手，連接博陽SCRM，可以導購在博陽企業微信銷售助手，查看會員畫像，包括會員等級、會員積分、消費記錄、標簽等等，同時可以設定下次跟進提醒。
- 銷售輔助。導購可以在博陽企業微信銷售助手手動幫助進店客戶添加會員、查詢會員、核銷卡券掃碼溯源、快速連接小程序商城博陽e商城等等。
- 為滿足客戶個性化管理需求，博陽企業微信銷售助手也支持定制開發。
博陽SCRM會員營銷管理系統，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM整合多渠道數據、構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，實現裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業營銷體系，成為企業的代言人和品牌共建人。
博陽SCRM目前已幫助數百家知名品牌：聯想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員經營解決方案，幫助品牌經營會員，實現增長！
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