保險業SCRM 會員管理系統解決方案

受疫情影響，2020年健康險全年保費收入達到8173億元，實現快速上漲同時，受中國人口老齡化的趨勢影響、個人保險意識增強和個人經濟能力增長，壽險成為人們的選擇。

雖然整合保險業處在上升期，但是各保險公司的產品高度同質化、民眾對保險及保險經紀人仍然存在的偏見、保險經紀人的業務能力良莠不齊，這些因素疊加，導致保險經紀人、保險經紀公司業務難做。

在競爭中，保險公司也在積極求變。隨著移動互聯網技術的發展和手機的普及，保險公司不但可以借助微信公眾號、微信小程序、抖音、快手對目標人群普及更多保險知識、提供保險規劃。

博陽SCRM在博陽SCRM保險業解決方案的基礎上，借助服務多個保險品牌的經驗，推出博陽保險業SCRM會員管理系統解決方案。

博陽保險業SCRM會員管理系統解決方案幫助保險業解決的問題：

• 獲客渠道眾多，但是沒有數據中臺，沒有沉淀，公司沒有辦法統一運營和規劃；
• 從推廣到獲客、再到客戶維護，沒有形成有益的閉環。很多客戶缺乏對產品的詳細了解和對品牌的認可，導致不斷有新客戶進來，也有不斷有老客戶退保。如何通過精細化運營，在為客戶提供更精細化和個性化服務的同時，實現更多保險的產品的銷售，或者老客戶裂變。
• 經紀人流動大，業績壓力大，如何通過公司的推廣、運營，為經紀人賦能，幫助經紀人更多地獲客，更好地現有客戶提供服務。

博陽保險業SCRM會員管理系統解決方案

• 私域沉淀。整合全渠道的數據，以小程序、企業微信和公眾號作為主要承載，構建私域流量；實現經紀人企微好友、保險會員、保險客戶、公眾號粉絲都能有效管理和經營。

• 構建會員體系，促進留存。結合會員保單金額、會員注冊、會員互動行為、會員拉新的積分機制，提供客戶需要的會員權益，例如洗牙券、洗車券、視力券等等，促進會員互動、留存。
• 精細化運營，提升忠誠度。結合會員生命周期、會員標簽，通過企業微信、公眾號、小程序等多種方式的精細化運營，提升客戶忠誠度和續費率。

• 企業微信為經紀人賦能。通過博陽企業銷售助手，為經紀人提供知識庫、培訓手冊、聊天工具，朋友圈SOP，同時連接經紀人客戶在SCRM會員系統中的詳細信息，這樣，經紀人可以為客戶提供更個性化的服務、為經紀人與客戶聊天創造談資。

員工可以查看名下會員/客戶/好友詳情，客戶情況盡在掌握

客戶標簽可自定義。員工可以按照個人習慣，設置客戶標簽和客戶備注

經紀人可以給客戶打電話、用微信直接溝通、加好友、引導客戶注冊會員，多種方式觸達

填寫跟進記錄，管理人員可匹配聊天記錄，檢測經紀人是否跟進到位

設置下次溝通提醒，避免遺忘

博陽SCRM會員營銷管理系統，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM整合多渠道數據、構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，實現裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業營銷體系，成為企業的代言人和品牌共建人。

博陽SCRM目前已幫助數百家知名品牌：富德人壽、上汽保險、恒大保險、聯想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員經營解決方案，幫助品牌經營會員，實現增長！

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