400-6727-845
當下流量見頂，品牌都希望借助會員營銷管理的方法論和好用的會員營銷管理系統，發展和維護品牌的會員體系，借助會員營銷系統的自動化標簽為會員、消費者打上相應的標簽，并且連接企業微信、微信小程序、微信公眾號和短信實現精細化運營。
什么是會員營銷？
會員營銷的前提條件是，以消費者為中心，根據用戶的消費行為，通過大數據分析得到消費者的習慣和喜好，從而設計出營銷活動和促銷規則，制定營銷方案和營銷目標，實時監控營銷的過程和結果，從而達到預期的營銷效果和任務。
博陽SCRM認為，會員營銷就是以滿足用戶需求，提升用戶價值為目的，以客戶關系管理為核心設計會員營銷管理方案，在微信生態內實現個性化溝通，通過企業微信、小程序、公眾號為會員提供所需產品和服務的同時，獲取會員信息、為會員打標簽，從而進一步幫助品牌更好地了解會員，提升會員價值，提供更符合需要的產品和服務。
會員營銷的核心任務是什么呢？
很多企業認為，會員營是以獲客引流、全員裂變為核心，所有的會員營銷活動以這兩個目標為核心。但是，從長遠來看，這是很短視的，首先流量見頂，獲客引流越來越難，成本越來越高；其次，獲客引流進來后，沒有長期的運營，會員很快就變成沉默會員，再變成流失會員。
所以，博陽SCRM認為，會員營銷的核心在于：獲客引流和精細化運營。從這兩個目標出發，我們構建完整的會員體系、會員標簽體系，采用會員營銷活動工具，推行會員自動化營銷，結合會員營銷的卡券、積分、微信紅包，以及企業微信群運營、企業微信朋友圈運營等，在微信小程序商城、門店實現銷售，從而提升用戶活躍度、提高會員留存率、增加復購，這是一條完整的營銷閉環。
會員營銷方案具體步驟是什么？
- 制定會員營銷方案
品牌要結合業務實際，整合全渠道客戶資產，優化內外部資源，制定適合自己的會員營銷方案，規劃會員權益體系、積分體系、標簽體系，規劃會員活動。結合通過一些拉新的手段引流獲客、用獎勵方式激活用戶、通過積分/優惠券等形式留存會員、通過促銷活動喚醒沉睡會員等，打造一套完整的從獲客到獲利的會員營銷體系。
- 建立私域流量池
前期，企業需要通過不斷的獲客拉新，將大量的基礎會員引流到企業自有的私域流量池中；中期，企業需要通過各種方式，如：積分獎勵、紅包贈送、優惠券吸引、打折促銷等各種激勵方式提高用戶的活躍度和留存率，提高品牌信任度，降低會員的流失率；從而建立一套堅固的持續增長的會員營銷私域流量池。
- 精細化運營
在大數據的支持下，對現有會員進行標簽定制，深度畫像分析，并將會員盡可能精細化的分群分類管理，定制不同群的會員維護策略和方案，給予不同類別的會員不同的服務和產品優惠策略，給予會員符合需要的資源而不是更多的。
那么，如何進行會員分群分組管理？
這一步非常關鍵，企業可以根據自身的產品或服務類別，進行選擇性分類用戶，大致有四種方式：
1）根據會員屬性分類
會員屬性一般包括：消費習慣、興趣愛好、地域、年齡、工作內容、性別、人生定位等等。
2）根據會員等級分類
會員等級可以根據其消費情況分類，如：消費時間、消費頻次以及消費金額等，分為初級會員、中級會員、高級會員、鉆石會員、沉睡會員等。
3）根據互動行為分類
比如社群營銷的情況下，可以將社群會員根據其互動情況，分類為：活躍用戶、消費用戶、沉睡用戶等。
4）基于會員標簽的分群分組。
前面見過，建立會員標簽體系是精細化運營的基礎，會員標簽體系不但包括會員的屬性，會員的行為，還包括會員的購買。博陽SCRM全渠道會員營銷平臺的標簽管理模塊，可按照品牌的業務需求進行靈活定義，按照規則自動地給會員打標簽，同時每天給會員更新標簽。
- 打造閉環營銷
以上就是會員營銷的詳細知識點了，但也只是冰山一角，想要了解更多詳情，歡迎聯系博陽SCRM公司，我們將竭誠為您答疑解惑。
博陽SCRM會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM整合多渠道數據、構建用戶標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，實現裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業營銷體系，成為企業的代言人和品牌共建人。
博陽SCRM目前已幫助數百家知名品牌：聯想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員經營解決方案，幫助品牌經營會員，實現增長！
- 歡迎隨時來電400-6727-845或微信掃一掃碼下方二維碼，進行試用
