我們為什么需要CDP？

前面我們已經詳細介紹過什么是CDP，不了解的同學可以往前翻一翻：3分鐘告訴你什么是CDP系統！

今天我們要講的是，為什么企業需要CDP平臺？有以下幾點原因：

數據孤島 導致決策偏差

傳統渠道下，企業缺少統一的數據管理平臺，往往收集到的數據混亂難以整合，導致各個部門之間的數據無法互通，形成一個個的數據孤島。而會員數據的碎片化，就導致企業無法獲得完整的用戶畫像，線上會員無法在線下門店使用，線下門店會員線上購買時沒有會員權益，白白流失客戶，不僅導致會員體驗感較差，還可能造成企業決策偏差。CDP客戶數據平臺的出現讓企業內部各個孤島互動串聯，真正實現數據互通。

用戶觸點增多 數據量驟增

在數字化的時代，消費者的消費習慣愈發多樣，讓人捉摸不透，越來越多的企業嘗試與消費者直接對話，而消費者與企業之間的溝通渠道亦隨之日趨多元化。從傳統單一的線下渠道，轉變為線下+線上多渠道模式。正因如此，越來越多的數據讓許多企業無從下手，多個渠道如洪水般襲來的用戶數據亟待整合分析，企業需要這樣一個客戶數據平臺來分析整理所有的數據。

直接觸達用戶是必然趨勢

IDC曾發布預測，傳統逐級分銷模式將受到嚴重沖擊，一些行業中20%的企業將利用技術手段直接觸達用戶，以提高客戶滿意度及改善產品開發。而直接觸達消費者的營銷模式，也逐漸開始盛行，越來越多的企業開始想盡辦法與消費者直接對話，想要了解消費者真實想法。CDP平臺就可以通過大量的用戶數據，分析用戶行為，幫助企業加深對消費者的認知，從而對不同的人群，實現個性化直接觸達。

數據管理主體向業務轉變

傳統的會員管理系統是工具屬性，而現在的會員管理系統是更偏向業務屬性的。由于科技的不斷發展，低代碼技術的滲透，讓CDP系統能迅速蔓延市場。無論是市場營銷、銷售、導購還是客服人員都可以快速上手，幫助她們在各個觸點平臺為客戶提供個性化的服務，大大提升用戶體驗感，讓數據從業務中來，又用到業務中去，可謂是優化閉環。而CDP的意義就在于將客戶數據從IT部門轉移到業務中去，從此，數據不再僅僅是數據，而是服務的關鍵。

 

博陽全渠道數字營銷平臺，整合全渠道客戶資源，構建會員數據中臺、統一的會員體系和標簽體系。個性化和精細化運營會員，促互動、促首購、促復購。企微智慧導購助手，O2O，賦能線下門店，延長營業時間，提升管理能力。

博陽會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員運營服務的專業技術和實戰經驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷平臺，通過會員通、API接口等，打通全渠道數據，構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員。實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉化率。

博陽企微銷售助手，連接博陽全渠道會員營銷平臺和博陽小程序，精細化SOP管理，賦能一線部門和一線業務人員，精細化管理會員、顧客和好友，提高轉化和復購，降本增效。

博陽目前已幫助數百家知名品牌：聯想、雅培、秉臣匯、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke等落地SCRM全渠道會員營銷解決方案，幫助品牌經營會員，實現增長！