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數字化商業時代，消費者的消費觀念和消費習慣已經發生了巨變，會員運營和會員系統也隨之發生了很大的變化。
大家可以試著回想一下，我們作為消費者，以前我們面對的會員制度，無非就是充值或不充值辦一張會員卡，實體的會員卡。消費時需要出示這張會員卡，但出示會員卡的顧客，并不一定是本人。我們再試想一下，如果作為品牌，本意是希望每一位到店的消費者都能成為會員，留下信息，辦一張會員卡，充個值，綁定每一位到店顧客，但實際上并不能實現，對品牌來說是一種損失。
隨著數字化的普及，人人都有手機，人人都能上網，微信更是成為了人手必備的app。會員體系也在這些基礎上發生了改變。不再實體會員卡，多數會員都是微信會員，微信成為品牌會員營銷的重要工具。
會員營銷應該怎么做呢？
吸引新會員
首先肯定是吸引目標客戶，不論是線上電商還是線下實體店鋪，吸引新鮮血液都是非常重要的步驟。會員系統本身產生的價值對新的消費者入會來說會有一定的吸引力，這種吸引力企業需要根據自身目標客戶群體、產品和服務本身來釋放這種吸引力。比如，美妝品牌，能夠給到目標客戶群體的吸引力，是客戶感興趣美妝產品的優惠券、抵用券或是試用機會等，這些就能夠吸引用戶成為新會員入會。
精細化經營
傳統的會員制，把會員引進來之后就統一管理，這樣并不能長久維護好所有客戶，會員流失和沉睡率非常高。原因無非就是企業的無差別對待，讓會員感受不到特殊性，也無法回應情感，很容易流失。精準運營很重要，那么前提條件是要了解每一位會員。
放到數字化的現在，這件事情是比較簡單的，企業可以通過大數據獲取會員信息，前期就可以將會員的年齡、性別、職業等信息匯總后分析，打上個性化標簽，進行初步的會員畫像，也進行初步的會員分類。
給這些不同標簽分類下的會員推送不同的產品和服務信息，根據他們的畫像推送他們可能感興趣的內容或優惠策略。
在多次互動和消費后，更深入的分析會員，對他們的消費行為、喜好和習慣打上標簽，定制深入的用戶畫像，進行更精細化的會員分類。從而通過這些精細化的分類進行精準的會員營銷，與會員建立起深刻的情感連接，讓會員對品牌產生信任感，成為忠誠用戶。
留住老會員
想盡辦法留住老客戶是非常關鍵的一步，與客戶建立起長期并且穩定的關系，把基礎會員逐步轉變為活躍會員，從而將會員變成品牌的忠誠用戶。這時候就需要企業所能提供的產品或服務對每一位會員來說都是有吸引力的，并能夠滿足會員對該產品或服務的長期需求，讓每一位會員認為自己是品牌獨一無二的客戶，產生歸屬感、信任感等情感鏈接，最終成為終生會員。
博陽SCRM會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM整合多渠道數據、構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，實現裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業營銷體系，成為企業的代言人和品牌共建人。
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