在電商平臺愈發火爆的時代，購物中心面臨著前所未有的行業困境，原本屬于購物中心的用戶被電商平臺帶走，尤其是一些高頻的休閑和購物時間，也被各類網絡資訊平臺、社交平臺、電商平臺一步步占據。與此同時，購物中心的行業內卷也是相當嚴重的，各個商場是出渾身解數爭奇斗艷，又進一步稀釋了線下的流量。

購物中心區別于傳統商場，本質上更像一個大市集，集結了人們所需要的大部分基礎購物需求，如：觀光、游玩、休閑、美食、社交、娛樂、兒童游樂場、幼兒培訓等，應有盡有。購物中心比拼的就是一個特色和齊全，客戶到購物中心逛街購物是一種休閑消費行為，已經不一定是為了某一件商品而來。

因此，面對四面八方而來的壓力，購物中心首要任務是溯本逐源，回歸購物中心的本質，通過完善軟硬件設施，吸引用戶必須上門，而這些需求集合中，找出高利潤的，吸引用戶消費。