商場應該有自己的一套會員運營體系，根據自身的發展情況以及目標客群制定一系列針對不同會員的營銷策略，圍繞會員的生命周期，整合公司資源，例如會員權益、會員積分、促銷活動等等，規劃在會員運營的全部周期中的會員運營場景，以吸引更多的會員和提高會員活躍度，促進會員成長，達到會員活躍、留存、復購、裂變的目的。